Ошибка 0x80090318 при попытке открыть iTunes Store

Программное обеспечение, отслеживающее интернет-трафик на компьютерах под управлением Windows, может конфликтовать с программным обеспечением Apple, включая iTunes и iCloud для Windows. 

Если на компьютере установлено программное обеспечение, которое отслеживает интернет-трафик, ошибка 0x80090318 может появиться, когда вы:

  • открываете магазин iTunes Store;
  • выполняете обновление или резервное копирование устройств iOS;
  • запускаете службу Apple Mobile Device;
  • входите в службу iCloud для Windows.

Программы такого типа обычно используют технологию многоуровневого поставщика услуг (Layered Service Provider, LSP), которая помогает идентифицировать конкретную установленную программу. Программное обеспечение, отслеживающее обмен данными в Интернете, включает как добропорядочные программы, к которым относятся программы для обеспечения безопасности или фильтрации содержимого, так и потенциально нежелательные программы, которые используют средства отображения рекламы и иногда называются рекламными программами.

На то, что на компьютере установлено потенциально нежелательное программное обеспечение, также указывает несанкционированное изменение поисковой системы по умолчанию или увеличение количества всплывающих объявлений в браузере. Выполните перечисленные ниже действия, чтобы выявить и удалить такое программное обеспечение.

Выявление и удаление программ, использующих технологию многоуровневого поставщика

  1. Загрузите программу Microsoft AutoRuns для Windows.
  2. Найдите файл Autoruns.zip на своем компьютере. Откройте сжатую папку.
  3. Просмотрев содержимое архива и ознакомившись с текстом лицензии, перетяните файл Autoruns.exe на рабочий стол.
  4. Откройте Autoruns.exe.
  5. Откройте вкладку Winsock Providers (Поставщики Winsock).
  6. Появится список программ с указанием издателя программного обеспечения.
  7. Для всех программ, кроме Bonjour компании Apple, обратитесь к издателю за поддержкой по устранению конфликтов с ПО Apple.
  8. Если издатель вам незнаком, наведите о нем справки.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: