Удаление и переустановка iTunes и других программных компонентов в ОС Windows 7 или более поздней версии.

В этой статье приведены сведения о том, как полностью удалить программу iTunes и другие связанные с ней программные компоненты с компьютера под управлением ОС Windows 7, Windows 8 или Windows 10.

В некоторых редких случаях может потребоваться удалить iTunes и связанные с ней программные компоненты, а затем повторно установить программу на компьютер. Если переустановить iTunes рекомендовали специалисты AppleCare либо об этом сказано в статье базы знаний или в окне служебного оповещения, выполните приведенные ниже действия.

Медиафайлы, которые были приобретены в iTunes Store, или песни, которые были импортированы с CD-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка». Они не будут удалены при удалении iTunes. Хотя вероятность потери какой-либо из медиатек iTunes при выполнении следующих действий крайне мала, рекомендуется регулярно создавать резервные копии медиатеки iTunes.

Узнайте, что делать, если не получается установить или обновить iTunes для Windows.

Удаление программы iTunes и связанных компонентов из панели управления

Используйте панель управления для удаления программы iTunes и связанных с ней компонентов в следующем порядке:

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support (32-разрядная версия)
  6. Apple Application Support (64-разрядная версия)

В некоторых системах iTunes может установить две версии компонента Apple Application Support. Это ожидаемое поведение. Если установлены две версии, обязательно удалите обе.

Не удаляйте эти компоненты в другом порядке или не в полном составе. Это может привести к непредвиденным последствиям. После удаления компонента может быть предложено перезагрузить компьютер. Не перезагружайте компьютер до завершения удаления всех компонентов.

Если требуется помощь в удалении этих компонентов, выполните следующие действия:

Если выводится сообщение об ошибке пакета установщика Windows

Выполните эту процедуру, чтобы попробовать восстановить программное обеспечение с помощью панели управления Windows.

Проверьте, что программа iTunes и связанные с ней компоненты полностью удалены

В большинстве случаев удаление программы iTunes и связанных с ней компонентов с панели управления приведет к удалению всех вспомогательных файлов, относящихся к этим программам. Однако в редких случаях такие файлы могут остаться на компьютере. После удаления iTunes и соответствующих компонентов, следуйте указанным ниже действиям для нахождения и удаления всех дополнительных вспомогательных файлов.

  1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  2. В окне «Выполнить» введите:
    %programfiles%
  3. Нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть папку Program Files.
  4. Удалите следующие папки, если они существуют:
    iTunes
    Bonjour
    iPod

    Если отображается сообщение «Не удается удалить файл iPodService.exe. Объект используется другим пользователем или программой», выполните дополнительные действия, указанные в конце статьи, перед тем, как перейти к следующим действиям.
  5. Откройте папку Common Files, затем папку Apple.
  6. Удалите следующие папки, если они существуют:
    Mobile Device Support
    Apple Application Support.
    CoreFP
  7. В окне «Компьютер» откройте локальный диск (C:) или другой жесткий диск, на котором установлены программы.

    Если используется 32-разрядная версия Windows, переходите к шагу 13.
    Если используется 64-разрядная версия Windows, продолжайте с шага 8.

  8. Откройте папку Program Files (x86).
  9. Найдите следующие папки и удалите их, если они существуют: 
    iTunes
    Bonjour
    iPod
  10. Откройте папку Common Files, затем папку Apple.
  11. Найдите следующие папки и удалите их, если они существуют:
    Mobile Device Support
    Apple Application Support.
    CoreFP
  12. В окне «Компьютер» откройте локальный диск (C:) или любой другой жесткий диск, на котором установлена операционная система.
  13. Щелкните правой кнопкой мыши корзину и выберите команду «Очистить корзину».

Установите повторно программу iTunes и связанные с ней компоненты.

  1. Убедившись, что программа iTunes удалена полностью, перезагрузите компьютер (если перезагрузка еще не выполнена).
  2. Затем загрузите и установите последнюю версию iTunes для своего компьютера PC.
  3. Если проблема сохраняется, ищите дополнительные сведения, в том числе о действиях при выводе конкретных сообщений, на странице поддержки iTunes.

Если выводится сообщение об ошибке iPodService.exe

Если при попытке удалить папку iPod выводится сообщение «Не удается удалить iPodService.exe: этот файл используется другим пользователем или приложением», выполните описанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что программа iTunes и программа обновления iPod Updater закрыты.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Control, Alt и Delete на клавиатуре.
  3. Выберите «Запустить диспетчер задач».
  4. Щелкните вкладку «Процессы».
  5. Найдите в списке iPodService.exe.
  6. Щелкните iPodService.exe и нажмите кнопку «Завершить процесс».
  7. Закройте диспетчер задач.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: