Удаление и переустановка iTunes и других программных компонентов в ОС Windows 7 или более поздней версии.

В этой статье приведены сведения о том, как полностью удалить программу iTunes и другие связанные с ней программные компоненты с компьютера под управлением ОС Windows 7, Windows 8 или Windows 10.

В некоторых редких случаях может потребоваться удалить программу iTunes и связанные компоненты перед повторной установкой iTunes или перед установкой iTunes из магазина Microsoft Store. Если переустановить iTunes рекомендовали специалисты AppleCare либо об этом сказано в статье базы знаний или в окне служебного оповещения, выполните приведенные ниже действия.

Медиафайлы, приобретенные в iTunes Store, или песни, импортированные с CD-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка». Они не будут удалены при удалении iTunes. Хотя вероятность потери какой-либо из медиатек iTunes при выполнении следующих действий крайне мала, рекомендуется регулярно создавать резервные копии медиатеки iTunes.

Если требуется загрузить или установить iTunes из магазина Microsoft Store, обратитесь за помощью в Microsoft. Узнайте, что делать, если не удается обновить или установить iTunes для Windows и вы загрузили программу с веб-сайта Apple.

Удаление программы iTunes и связанных компонентов

Если требуется помощь в удалении этих компонентов, выполните следующие действия:

Удалите программу iTunes и связанные компоненты в следующем порядке:

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support (32-разрядная версия)
  6. Apple Application Support (64-разрядная версия)

В некоторых системах могут отображаться две версии Apple Application Support или iTunes. Это ожидаемое поведение. Если отображаются две версии, удалите обе.

Не удаляйте эти компоненты в другом порядке или не в полном составе. Это может привести к непредвиденным последствиям. После удаления компонента может быть предложено перезагрузить компьютер. Не перезагружайте компьютер до завершения удаления всех компонентов.

Проверьте, что программа iTunes и связанные с ней компоненты полностью удалены

В большинстве случаев удаление программы iTunes и связанных с ней компонентов с панели управления приведет к удалению всех вспомогательных файлов, относящихся к этим программам. Однако в редких случаях такие файлы могут остаться на компьютере. После удаления iTunes и соответствующих компонентов, следуйте указанным ниже действиям для нахождения и удаления всех дополнительных вспомогательных файлов.

  1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  2. В окне «Выполнить» введите:
    %programfiles%
  3. Нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть папку Program Files.
  4. Удалите следующие папки, если они существуют:
    iTunes
    Bonjour
    iPod

    Если отображается сообщение «Не удается удалить файл iPodService.exe. Объект используется другим пользователем или программой», выполните дополнительные действия, указанные в конце статьи, перед тем, как перейти к следующим действиям.
  5. Откройте папку Common Files, затем папку Apple.
  6. Удалите следующие папки, если они существуют:
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  7. В окне «Компьютер» откройте локальный диск (C:) или другой жесткий диск, на котором установлены программы.

    Если используется 32-разрядная версия Windows, переходите к шагу 13.
    Если используется 64-разрядная версия Windows, продолжайте с шага 8.

  8. Откройте папку Program Files (x86).
  9. Найдите следующие папки и удалите их, если они существуют: 
    iTunes
    Bonjour
    iPod
  10. Откройте папку Common Files, затем папку Apple.
  11. Найдите следующие папки и удалите их, если они существуют:
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  12. В окне «Компьютер» откройте локальный диск (C:) или любой другой жесткий диск, на котором установлена операционная система.
  13. Щелкните правой кнопкой мыши корзину и выберите команду «Очистить корзину».

Установите повторно программу iTunes и связанные с ней компоненты.

Убедившись, что программа iTunes удалена полностью, перезагрузите компьютер (если перезагрузка еще не выполнена). Затем загрузите последнюю версию iTunes для ПК с ОС Windows.

Если это не решит проблему, обратитесь за помощью.

Если выводится сообщение об ошибке пакета установщика Windows

Выполните эту процедуру, чтобы попробовать восстановить программное обеспечение с помощью панели управления Windows.

Если выводится сообщение об ошибке iPodService.exe

Если при попытке удалить папку iPod выводится сообщение «Не удается удалить iPodService.exe: этот файл используется другим пользователем или приложением», выполните описанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что программа iTunes и программа обновления iPod Updater закрыты.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Control, Alt и Delete на клавиатуре.
  3. Выберите «Запустить диспетчер задач».
  4. Щелкните вкладку «Процессы».
  5. Найдите в списке iPodService.exe.
  6. Щелкните iPodService.exe и нажмите кнопку «Завершить процесс».
  7. Закройте диспетчер задач.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации:Mon May 07 22:46:32 GMT 2018