Использование функции «Проверка подключения» программы «Почта»

Функция «Проверка подключения» программы «Почта» помогает объяснить, почему программа «Почта» не отправляет или не принимает электронную почту на компьютере Mac.

Если не удается отправить или принять электронную почту на компьютере Mac, можно использовать функцию «Проверка подключения» в программе «Почта» для получения дополнительных сведений о проблеме. Функция «Проверка подключения» программы «Почта» проверяет состояние подключения к Интернету и каждой из учетных записей электронной почты.

Откройте программу «Почта» и выберите в строке меню «Окно» > «Проверка подключения».

Окно функции «Проверка подключения» программы «Почта»

Если подключение к Интернету активно, но в окне функции «Проверка подключения» программы «Почта» рядом с одной или несколькими учетными записями электронной почты отображается красная точка, проверьте наличие дополнительных сведений о проблеме в столбце «Подробнее».


Программе «Почта» не удалось войти в учетную запись

Если в столбце «Подробнее» функции «Проверка подключения» указано, что программе «Почта» не удалось войти в вашу учетную запись:

  • Возможно, в работе службы электронной почты возникли перебои. Обратитесь к провайдеру услуг электронной почты или перейдите на его веб-страницу состояния, чтобы узнать о состоянии службы электронной почты.
  • Возможно, пароль для учетной записи электронной почты не указан или стал недействительным. 


Программе «Почта» не удалось подключиться к серверу

Если в столбце «Подробнее» функции «Проверка подключения» указано, что программе «Почта» не удалось подключиться к серверу:

  • Возможно, настройки для учетной записи электронной почты неверны. Проверьте настройки программы «Почта» и убедитесь, что настройки учетной записи электронной почты актуальны. Можно воспользоваться инструментом Поиск настроек программы «Почта» для проверки настроек многих провайдеров услуг электронной почты или получить их непосредственно у провайдера
  • Возможно, сетевой брандмауэр блокирует доступ к службе электронной почты. Такое возможно после установки брандмауэров сторонних разработчиков или при работе в другой сети, в которой запрещены подключения к требуемой службе электронной почты. Если вы пытаетесь подключиться через корпоративную сеть, обратитесь за помощью в ИТ-отдел организации. Если вы пытаетесь подключиться через другую точку доступа, например в кафе или в интернет-кафе, обратитесь за помощью к его персоналу.


Дополнительные сведения

Если вам необходимы дополнительные сведения об этой проблеме:

  • Нажмите кнопку «Показать детали», чтобы открыть панель с основными сведениями об обмене данными между программой «Почта» и службой электронной почты. Если панель пуста, нажмите кнопку «Проверить снова», чтобы запустить еще одну проверку. Можно копировать данные с этой панели и вставить их в другую программу для более удобного просмотра. Сообщения, содержащие слово «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ», приходят непосредственно от провайдера услуг электронной почты.
  • Установите флажок «Журнал активности подключений», чтобы программа «Почта» генерировала подробные журналы обмена данными со службой электронной почты. Для просмотра журналов нажмите кнопку «Журналы». Чтобы прекратить журналирование, снимите флажок «Журнал активности подключений».

 

Дата публикации: