Получение помощи по функции «Доступ к моему Mac»

Если вам требуется помощь по использованию функции «Доступ к моему Mac», выполните следующие действия.

Обновление программного обеспечения.

Обновите компьютер Mac до последней версии macOS.

Проверка настроек и подключений

На всех ваших компьютерах:

  • Убедитесь, что вы вошли в iCloud с помощью текущего идентификатора Apple ID. Если вы изменили пароль, но не обновили его в настройках iCloud на каком-либо из компьютеров, функция «Доступ к моему Mac» работать не будет.
  • Убедитесь, что функция «Доступ к моему Mac» включена. Выберите пункт «Системные настройки» в меню Apple и щелкните значок iCloud. В настройках iCloud убедитесь, что установлен флажок «Доступ к моему Mac», и ознакомьтесь со всеми отображаемыми сообщениями о состоянии. Если флажок «Доступ к моему Mac» установлен, снимите его, а затем снова установите.

На компьютере Mac, к которому нужно подключиться:

На базовой станции AirPort или маршрутизаторе:

Обновление ключей для функции «Доступ к моему Mac»

  1. Выберите «Программы» > «Утилиты» > «Связка ключей».
  2. Из списка «Связки ключей», расположенного слева, выберите пункт «Система».
  3. Щелкните заголовок столбца «Тип», чтобы отсортировать список связок ключей по типу.
  4. Выберите все ключи типа «Ключ "Доступ к моему Mac"».
  5. Удалите выбранные ключи. Потребуется ввести пароль администратора.
  6. Закройте программу «Связка ключей».
  7. Выберите в меню Apple пункт «Системные настройки». В настройках iCloud снимите флажок «Доступ к моему Mac».
  8. Выключите и снова включите Mac. 
  9. Выберите в меню Apple пункт «Системные настройки». В настройках iCloud установите флажок «Доступ к моему Mac».

Обращение в службу поддержки iCloud

Если после выполнения описанных выше действий функция «Доступ к моему Mac» все еще не доступна, обратитесь в службу поддержки iCloud. Приготовьте следующую информацию.

Дата публикации: