Устранение проблем, при которых в настройках iCloud для функции «Доступ к моему Mac» отображаются сообщения о состоянии

После включения в настройках iCloud функции «Доступ к моему Mac» может появиться одно из следующих сообщений.

Сначала убедитесь, что на обоих компьютерах Mac (к которому и с которого выполняется подключение) установлена ОС OS X Lion 10.7.5 или более поздних версий. Если приведенная в этой статье информация не поможет устранить проблему, см. общие инструкции по устранению проблем с функцией «Доступ к моему Mac».

Функция «Доступ к моему Mac» недоступна при использовании macOS Mojave. Если вы используете macOS Mojave, узнайте об альтернативах для доступа к файлам, общем доступе к экрану и Apple Remote Desktop.

«"Доступ к моему Mac"... Нет подключения к сети.»

Ваш компьютер не подключен к Интернету.

«Функция "Доступ к моему Mac" не работает должным образом, так как сервер не отвечает.»

Компьютеру не удается подключиться к службе iCloud. 

  • В настройках iCloud снимите флажок «Доступ к моему Mac», подождите 15 секунд, а затем снова установите его, чтобы включить функцию «Доступ к моему Mac».
  • Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь, что с функцией «Доступ к моему Mac» нет никаких проблем.
  • Узнайте, нет ли сбоев в обслуживании на стороне вашего интернет-провайдера.
  • Убедитесь, что порты TCP или UDP, используемые функцией «Доступ к моему Mac», открыты в брандмауэре. Если вам нужна помощь в проверке, открыты ли эти порты, обратитесь к своему интернет-провайдеру. Если вы работаете в корпоративной сетевой среде или в другой организации, в которой интернет-подключением управляет специальный персонал, обратитесь к администратору сети и узнайте, не заблокированы ли эти порты.

«"Доступ к моему Mac" может работать медленно, так как протокол NAT Port Mapping Protocol (NAT-PMP) или Universal Plug and Play (UPnP) на Вашем маршрутизаторе отключен.»

Протокол NAT-PMP или UPnP отключен на маршрутизаторе или не поддерживается им.

  • Если используется базовая станция AirPort, с помощью средства «Утилита AirPort» задайте для нее параметры NAT.
  • Если используется маршрутизатор стороннего производителя (не Apple), см. сопроводительные инструкции к нему, чтобы узнать, поддерживается ли протокол NAT-PMP или UPnP и как его включить. Для некоторых маршрутизаторов, в отношении которых заявлена совместимость с протоколом UPnP, может требоваться обновление прошивки, выпущенное производителем.
  • Если у вас нет доступа к маршрутизатору, обратитесь за помощью к администратору сети.

«Функция "Доступ к моему Mac" может работать медленно, так как протокол NAT Port Mapping Protocol (NAT-PMP) на Вашей базовой станции отключен.»

Протокол NAT-PMP отключен на базовой станции AirPort. Нажмите в этом сообщении кнопку «Включить перенаправление портов (NAT Port Mapping)…», а затем с помощью средства «Утилита AirPort» задайте параметры NAT для своей базовой станции.

«"Доступ к моему Mac" может работать медленно, так как сетевые службы в Вашей сети предоставляются более чем одним устройством.»

Ваш компьютер состоит в сети с конфигурацией «Двойной NAT». Это означает, что как минимум один маршрутизатор (беспроводной или проводной) подключен к другому и каждый из них обеспечивает преобразование сетевых адресов (NAT). Следуйте инструкциям по устранению неполадок с конфигурацией «Двойной NAT».

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: