Помощь по использованию программы «Найти iPhone»

Если вам требуется помощь со входом в программу «Найти iPhone» или не удается с ее помощью определить местоположение устройства, попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье. 

Подготовка

Выполните обновление до последней версии ОС iOS и службы «Найти iPhone». Чтобы обновить «Найти iPhone», нажмите значок App Store и выберите «Обновления».

Если вам требуется помощь по определению местоположения устройства, воспроизведению звукового сигнала, отображению сообщения или блокировке либо удалению данных с устройства на расстоянии, получите помощь по использованию службы «Найти iPhone».

Не удается войти в программу «Найти iPhone»

После выполнения каждого из этих действий повторяйте попытку входа.

  1. Убедитесь, что для входа используется тот же идентификатор Apple ID, что и для iCloud. 
  2. Откройте страницу iCloud.com на компьютере, войдите в систему и выберите Найти iPhone.
  3. На устройстве iOS перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и проверьте дату и время.

Если устройство iOS защищено паролем, запрос на вход в систему появится только при первом открытии программы «Найти iPhone». Чтобы установить пароль, перейдите в меню «Настройки» > «Touch ID и код-пароль» (на устройствах с Touch ID) или «Настройки» > «Код-пароль» (на всех остальных устройствах) и нажмите «Включить код-пароль».

Действия при отображении сообщения «Нет зарегистрированных устройств»

Если устройство по-прежнему у вас, выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud и убедитесь, что функция «Найти iPhone» включена. В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud.

Действия при отображении сообщения «Ваше устройство перестало быть обнаруживаемым»

Если появляется это сообщение, значит, службы геолокации были отключены на потерянном устройстве во время использования программы «Найти iPhone». Служба «Найти iPhone» не сможет определить местоположение устройства, но последнее известное местоположение будет отображаться в течение 24 часов. Программу «Найти iPhone» по-прежнему можно будет использовать для воспроизведения звукового сигнала, отображения сообщения на экране устройства, блокировки или удаления данных.

Найти на устройство на карте с помощью «Найти iPhone» можно не во всех странах или регионах. Для определения местоположения устройства на карте требуются данные программы «Карты» для этой местности. При этом все остальные функции «Найти iPhone» все равно будут работать.

Если вам все еще требуется помощь, попробуйте выполнить действия для получения помощи по использованию службы «Найти iPhone». Также можно посетить страницу поддержки iCloud.

Дата публикации: