Если при подключении устройства с ОС iOS к ПК отображается ошибка с кодом 0xE

Эта ошибка содержит сообщение «iTunes не удалось подключиться». Данное сообщение отображается при попытке подключения устройства iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру с ОС Windows.

При подключении устройства с ОС iOS к ПК можно увидеть следующее сообщение (хотя код ошибки может отличаться):

«iTunes не удалось соединиться с этим [устройством] из-за возникновения неизвестной ошибки (0xE8000001)».

Решить данную проблему можно одним из следующих способов.

  • Перезагрузите компьютер.
  • Обновите программу iTunes до последней версии.
  • Перейдите к веб-сайту Центра обновления Windows и установите все доступные обновления.
  • Подключите устройство непосредственно к USB-порту на компьютере ПК, а не к внешнему концентратору.
  • Попробуйте использовать другой кабель USB.
  • Отключите от портов USB все периферийные устройства, кроме клавиатуры и мыши. Затем перезагрузите компьютер, подключите устройство с ОС iOS и откройте программу iTunes.
  • Если отображается ошибка 0xE800000a, очистите папку Lockdown на ПК.

Если похожее сообщение отображается при подключении устройства iOS к компьютеру Mac, узнайте, как устранить проблемы с USB-подключением

Необходима дополнительная помощь? Обратиться в службу поддержки Apple.

Этот документ будет обновляться по мере поступления новой информации.

Дата изменения: