Исправление проблем с запуском или внезапным завершением работы iTunes для Windows

Узнайте, что делать, если iTunes для Windows 7 не открывается, перестает отвечать или неожиданно завершает работу.

Если iTunes для Windows 7 или более поздних версий не открывается, перестает отвечать или неожиданно завершает работу, для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.

Прежде чем приступать к выполнению инструкций, загрузите и установите последние доступные обновления Windows для вашего компьютера и убедитесь, что вы пользуетесь последней версией iTunes. Если вы используете ОС Windows 10 и можете загрузить iTunes из Microsoft Store, сделайте это.

Отключение компьютера от Интернета

Если при попытке обмена данными с iTunes Store и другими службами Apple на компьютере возникают ошибки, могут быть проблемы с запуском iTunes. Запуск iTunes без подключения к Интернету поможет определить, что вызывает проблемы с запуском.

  1. Закройте iTunes.
  2. Отключите компьютер от Интернета. Например, выключите интерфейс Wi-Fi или отсоедините кабель Ethernet.
  3. Вновь запустите программу iTunes.

Если в отсутствие подключения к Интернету iTunes открывается без проблем, обновите драйверы. Если выводится сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки Apple за помощью. 

Если проблема по-прежнему возникает, следуйте дальнейшим инструкциям.

Протестируйте новую медиатеку iTunes

Создайте новую медиатеку iTunes и посмотрите, наблюдается ли проблема при новой медиатеке.

Если использование новой медиатеки iTunes помогло решить проблему, восстановите более старую копию медиатеки iTunes. Если в более старой медиатеке возникает та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple Support за помощью в выявлении причины проблемы.

Чтобы вернуться к прежней медиатеке, закройте iTunes и откройте заново, удерживая клавишу Shift на клавиатуре.

Прочие проблемы

  1. Проверьте наличие потенциально опасных программ. Вредоносное ПО может предотвращать запуск iTunes или вызывать неожиданное завершение работы. Убедитесь, что ПО безопасности обновлено, и проведите сканирование системы.
  2. Попытайтесь изменить настройки ПО безопасности. Узнайте подробнее об устранении неполадок с ПО безопасности.
  3. Убедитесь в правильной установке iTunes. Неправильная установка программы iTunes может привести к возникновению множества различных проблем. Узнайте, как переустановить iTunes.
  4. Обновите драйверы на компьютере с ОС Windows. Устаревшие драйверы на компьютере могут вызывать необычное поведение iTunes и других программ.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: