Проблемы с функцией «Доступ к моему Mac» в конфигурациях «Двойной NAT»

Компьютер Mac не подключается или работает медленно из-за того, что «сетевые службы в вашей сети предоставляются более чем одним устройством». Если проблемы возникли в корпоративной сети, обратитесь к сетевому администратору. В других случаях руководствуйтесь этой статьей.

Если с функцией «Доступ к моему Mac» возникла одна из следующих проблем, возможно, это связано с настройками маршрутизатора:

  • Компьютер Mac, к которому выполняется подключение, может отображаться в боковом меню Finder, но к нему нельзя подключиться.
  • Компьютер Mac вовсе не отображается в боковом меню. 
  • Может появиться следующее предупреждение: «"Доступ к моему Mac" может работать медленно, так как сетевые службы в Вашей сети предоставляются более чем одним устройством». Устранение проблем при появлении предупреждений.

Выполните следующие действия

  1. Откройте программу «Сетевая утилита». Для этого необходимо выполнить следующие действия.
    • ОС OS X Mavericks и более поздних версий: перейдите в папку /Система/Библиотеки/CoreServices/Applications. Или нажмите значок лупы, чтобы открыть Spotlight, и введите «Сетевая утилита».
    • ОС OS X Mountain Lion и более ранних версий: в строке меню выберите «Переход» > «Утилиты» и дважды нажмите значок «Сетевая утилита».
  2. Введите «icloud.com» на вкладке Traceroute и нажмите кнопку Trace. 
  3. Найдите среди результатов сроку, начинающуюся с цифры 2. Если в этой строке имеется IP-адрес из одного из следующих диапазонов, в сети используется конфигурация «Двойной NAT»* и необходимо выполнить инструкции этой статьи: 
  4. Убедитесь, что установлена OS X Lion 10.7.5 или более поздняя версия
  5. Если обновление ПО не устранило проблему, отключите NAT* в настройках сетевого устройства. Для этого необходимо выполнить следующие действия.
    • Если маршрутизатор не был изготовлен компанией Apple или в качестве маршрутизатора используется модем, смотрите инструкции по отключению NAT в его руководстве. 
    • Если используется базовая станция AirPort, выполните следующие действия, чтобы отключить NAT:
      1. В строке меню выберите «Переход» > «Утилиты» и откройте «Утилиту AirPort». 
      2. Во всплывающем меню выберите свою базовую станцию и нажмите кнопку «Изменить». 
      3. Перейдите на вкладку «Сеть» и в меню маршрутизатора выберите «Выключить (режим моста)». 
      4. Нажмите кнопку «Обновить», чтобы перезагрузить базовую станцию.
      5. После перезапуска базовой станции проверьте подключение к Интернету. 

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple или узнайте, как устранить другие проблемы с функцией «Доступ к моему Mac»

* Иногда подключенные маршрутизаторы используют слишком многоуровневую трансляцию сетевых адресов (NAT). В результате образуется конфигурация «Двойной NAT», которая мешает работе функции «Доступ к моему Mac». Например, кабельный модем тоже может использовать NAT. Если подключить к нему базовую станцию AirPort, базовая станция может добавить еще один уровень NAT.

Дата публикации: