Получение помощи по iCloud Drive

iCloud Drive синхронизирует ваши файлы на всех имеющихся устройствах. Узнайте, как искать и редактировать документы, открывать и сохранять файлы и максимально использовать возможности iCloud Drive.

Как просмотреть файлы на iPhone, iPad и iPod touch?

На iPhone, iPad и iPod touch с iOS 11 или более поздней версии для доступа к файлам iCloud Drive можно использовать программу «Файлы». Также программа «Файлы» облегчает предоставление доступа к документам другим пользователям, совместную работу над проектами в режиме реального времени в программах Pages, Numbers и Keynote, а также управление всем, что хранится в iCloud Drive.

Если на вашем устройстве нет программы «Файлы», выполните обновление до iOS 11 или более поздней версии. В iOS 9 или iOS 10 можно использовать программу iCloud Drive.

Что делать, если отображаются не все мои файлы?

После включения iCloud Drive все документы, уже хранящиеся в iCloud, автоматически перемещаются в iCloud Drive. Файлы можно просматривать на веб-сайте iCloud.com, в программе «Файлы» в iOS 11 или более поздней версии, в программах Pages, Numbers и Keynote или в программе iCloud Drive в iOS 10 и iOS 9.

Если ваши файлы не отображаются в каком-либо из этих мест, убедитесь, что настройка iCloud Drive выполнена на всех ваших устройствах. Если файлы из папок «Рабочий стол» и «Документы» компьютера Mac недоступны на веб-сайте iCloud.com, перейдите в раздел «Системные настройки» > iCloud, затем нажмите кнопку «Параметры» рядом с iCloud Drive и убедитесь, что эта функция включена.

В случае необходимости доступа к файлу, удаленному в течение последних 30 дней, его можно восстановить из папки «Недавно удаленные» в программе «Файлы» или на веб-сайте iCloud.com. По истечении 30 дней файлы удаляются из папки «Недавно удаленные».

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте программу «Файлы» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
  2. Выберите «Места» > «Недавно удаленные». 
  3. Выберите файл, который требуется сохранить.
  4. Нажмите «Восстановить».

На сайте iCloud.com

  1. Выполните вход на веб-сайт iCloud.com с компьютера Mac или PC.
  2. Перейдите в iCloud Drive и щелкните «Недавно удаленные» в правом нижнем углу.
  3. Выберите файл, который требуется сохранить.
  4. Нажмите «Восстановить».

На компьютере Mac

  1. Перейдите в корзину.
  2. Выберите файл, который требуется сохранить.
  3. Щелкните, удерживая нажатой клавишу Control, затем выберите «Возвратить». Также можно перетащить файл на рабочий стол или в программу iCloud Drive.

Что делать, если мои файлы не обновляются в iCloud?

Сначала выполните следующие проверки.

Если после выполнения этих действий файлы по-прежнему не отправляются в iCloud, сохраните обновленные файлы в другой папке на компьютере Mac или PC, не выходя из iCloud. Затем обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью.

Можно ли обновлять файлы Pages, Numbers и Keynote на компьютере PC?

При открытии этих файлов в браузере будет открываться страница iCloud.com. Вы можете выполнить вход и начать работу с файлами в программах Pages, Numbers и Keynote.

Я сейчас редактирую документ. Когда изменения появятся в iCloud?

Время вступления в силу изменений зависит от используемой программы. При работе в программах Pages, Numbers и Keynote внесенные в файлы изменения регулярно сохраняются в iCloud. В других программах файлы будут загружены в iCloud только после того, как вы сохраните их в папке iCloud Drive. Чтобы просмотреть сохраненные файлы на компьютере Mac, откройте Finder > iCloud Drive. На устройстве iPhone, iPad или iPod touch откройте программу «Файлы». На компьютере PC с программой «iCloud для Windows» выберите «Проводник» > iCloud Drive.

Если последние изменения не отображаются, отображается значок «Выполняются изменения» или значок iCloud Drive в области уведомлений (на панели задач), попробуйте сохранить новый документ в папку iCloud Drive. Затем проверьте, появились ли изменения в папке iCloud Drive.

Как настроить автоматическое сохранение документов в iCloud Drive?

Настройки на устройстве iPhone, iPad или iPod touch можно изменить таким образом, чтобы документы автоматически сохранялись в iCloud Drive, на устройстве или сторонней в облачной службе.

  1. Перейдите в меню «Настройки».
  2. Выберите обновление настроек для программы Pages, Numbers или Keynote.
  3. Нажмите «Хранилище документов».
  4. Выберите, где требуется автоматически сохранять документы.

Что делать, если при открытии файла выводится сообщение «Конфликт»?

Выберите версию документа, который нужно сохранить, а затем нажмите «Оставить», чтобы обновить его в iCloud. Это сообщение означает, что с момента последнего входа в iCloud файл был изменен на другом устройстве или на веб-сайте iCloud.com.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: