Включите JavaScript в браузере, чтобы отправить эти сведения.
При изменении этого элемента управления страница автоматически обновится
MacBook Pro (15 дюймов)

Программа отзыва аккумуляторов MacBook Pro (15 дюймов)

Компания Apple установила, что у ограниченного количества MacBook Pro (15 дюймов) старого поколения аккумулятор может перегреваться и представлять угрозу пожарной безопасности. Затрагиваемые устройства продавались с сентября 2015 года до февраля 2017 года, правомочность продуктов определяется по серийному номеру.

Безопасность клиентов является основным приоритетом компании Apple, поэтому было принято решение бесплатно заменить затрагиваемые аккумуляторы.

Правомочность

Сначала проверьте, какая у вас модель MacBook Pro (15 дюймов). В меню Apple () в левом верхнем углу экрана выберите пункт «Об этом Mac». Убедитесь, что ваша модель называется «MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.)». Затем введите серийный номер компьютера ниже, чтобы узнать, распространяется ли на него эта программа.

Если ваш MacBook Pro соответствует требованиям, перестаньте его использовать и следуйте приведенным ниже инструкциям по замене аккумулятора.

Valid Input Invalid Input

Устройство с указанным серийным номером может участвовать в программе. Выберите один из вариантов обслуживания ниже.

Для устройства с указанным серийным номером эта программа не действует по одной из следующих причин.

  • Серийный номер устройства не входит в диапазон затрагиваемых номеров.
  • Согласно нашим данным, ваше устройство уже обслуживалось в рамках этой программы.

Во время обработки вашего запроса возникла проблема. Повторите попытку через несколько минут.

Введите серийный номер своего устройства.

Это недействительный серийный номер продукта Apple. Введите серийный номер еще раз. Если все равно не удается решить проблему, свяжитесь с нами.

Во время обработки вашего запроса возникла проблема. Повторите попытку через несколько минут.

Найти серийный номер просто. Узнайте, как это сделать.

Примечание. Эта программа не распространяется на другие модели MacBook Pro.

Процедура замены

Для замены аккумулятора найдите авторизованный сервисный центр компании Apple. Перед любым обслуживанием проводится осмотр ноутбука MacBook Pro, чтобы убедиться, что он соответствует условиям этой программы. Обслуживание может занять от одной до двух недель.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Чтобы подготовить свой MacBook Pro к обслуживанию, создайте резервную копию его данных.

В рамках этой программы выполняется только замена аккумулятора. Обратитесь в службу поддержки Apple и поговорите с консультантом, если вы хотите организовать платное обслуживание для решения любой другой проблемы.

Дополнительная информация

Эта программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию на MacBook Pro (15 дюймов).

Эта программа не нарушает ваших прав, гарантированных законом и гарантийными обязательствами.

Информация приводится по состоянию на 20 июня 2019 г.