Activează JavaScript în browser pentru a trimite aceste informații.

Programul pentru probleme de închidere neașteptată a dispozitivului iPhone 6s

Apple a stabilit că un număr foarte mic de dispozitive iPhone 6s se pot închide în mod neașteptat. Aceasta nu este o problemă legată de siguranță și afectează numai dispozitivele cu numere de serie dintr-un interval limitat care au fost fabricate între septembrie și octombrie 2015.

Dacă ai întâmpinat această problemă, folosește verificatorul de numere de serie de mai jos pentru a vedea dacă dispozitivul tău iPhone 6s este eligibil pentru înlocuirea gratuită a bateriei.

Valid Input Invalid Input

Numărul de serie al dispozitivului iPhone 6s pe care l-ai introdus este eligibil pentru acest program. Alege una dintre opțiunile de service de mai jos.

Numărul de serie introdus nu este eligibil pentru acest program deoarece:
- nu este un număr de serie din intervalul afectat
SAU
- înregistrările noastre arată că bateria ta a fost deja înlocuită. Dacă ai plătit pentru un serviciu de înlocuire a bateriei, contactează Apple pentru a vedea dacă ești eligibil pentru o rambursare.

Ne pare rău, a apărut o problemă în timpul procesării solicitării tale. Încearcă din nou peste câteva minute.

Introdu numărul de serie.

Acest număr de serie pentru un Produs Apple nu este valid. Introdu numărul încă o dată. Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne.

Ne pare rău, a apărut o problemă în timpul procesării solicitării tale. Încearcă din nou peste câteva minute.

Procesul de înlocuire

Găsește un furnizor de serice autorizat Apple care participă la program, pentru a-ți înlocui bateria. Înainte de operația de service, dispozitivul iPhone va fi examinat pentru a se verifica dacă este eligibil pentru acest program și dacă este în stare de funcționare.

Contactează telefonic furnizorul de servicii pentru a te asigura că serviciul de înlocuire a bateriei este disponibil în ziua în care te duci la sediul furnizorului.

Notă: operatorii de telefonie mobilă parteneri nu participă la acest program.

Pentru a-ți pregăti dispozitivul iPhone 6s pentru procesul de înlocuire a bateriei, urmează pașii de mai jos:

fă backup pentru date în iTunes sau iCloud;
dezactivează Găsire iPhone;
șterge datele și configurările în Configurări > General > Resetați > Ștergeți conținut și configurări.

Notă: dacă dispozitivul tău iPhone 6s are vreun defect, de exemplu, ecranul crăpat, care împiedică înlocuirea bateriei, problema respectivă trebuie rezolvată înainte de înlocuirea bateriei. În unele cazuri pot exista costuri asociate reparației.

Informații suplimentare

Apple poate restricționa sau limita reparația la țara sau regiunea de achiziționare originală. În cazul dispozitivelor iPhone 6s achiziționate în țările membre ale Spațiului Economic European, operația de service poate fi efectuată în oricare dintre aceste țări.

În cazul în care consideri că dispozitivul tău iPhone 6s a fost afectat de această problemă și ai plătit pentru înlocuirea bateriei, poți să contactezi Apple pentru o rambursare.

Acest program Apple internațional nu extinde perioada de garanție standard a dispozitivului iPhone 6s.

Programul pentru bateriile de iPhone 6s afectate este valabil timp de 3 ani de la prima vânzare cu amănuntul a unității.

Informații valabile începând cu data de 30.11.2016