Urmează pașii din acest articol dacă dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch se deconectează în timpul sincronizării sau dacă te confrunți cu una dintre aceste probleme:
- Mesajul „Conexiunea la dispozitivul iPhone a fost resetată” este afișat atunci când sincronizezi sau efectuezi un backup al dispozitivului tău.
- Mesajul „Conexiunea cu dispozitivul iPhone a expirat” este afișat în timpul sincronizării.
- Eroarea iTunes 2001-2011 este afișată în timpul actualizării sau restaurării.
- A survenit o eroare necunoscută în timpul sincronizării.
Află ce trebuie să faci dacă iTunes nu îți recunoaște dispozitivul.
Verificarea conexiunilor
Încearcă următorii pași pentru a verifica starea conexiunii dintre dispozitiv și computer. Înainte de începerea fiecărui pas, asigură-te că te afli pe ecranul principal al dispozitivului iPhone. Este posibil ca rezolvarea problemei să necesite parcurgerea unui singur pas, deci testează conexiunea după fiecare pas.
- Deconectează-ți dispozitivul, apoi reconectează-l.
- Verifică dacă nu s-a slăbit sau s-a deconectat fizic cablul de conectare de la dispozitiv sau de la computer.
- Asigură-te că dispozitivul nu este conectat la o baterie externă sau la o carcasă terță, la un centru USB sau la tastatură. Conectează-ți dispozitivul direct la unul dintre porturile USB ale computerului.
- Repornește-ți dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch.
- Descarcă cea mai recentă versiune de iTunes.
- Caută actualizări de software.
Pe computerul Mac: Actualizează-ți software-ul.
Pe computerul PC: Obține actualizări de la Microsoft. - Află ce trebuie să faci dacă pe ecranul dispozitivului iOS apare fereastra „Conectare la iTunes”.
- Dacă folosești un accesoriu sau un cablu de la un producător terț pentru a conecta dispozitivul, încearcă să folosești un cablu Apple.
- Deconectează de la computer toate celelalte dispozitive USB, exceptând tastatura și mouse-ul. Apoi, conectează din nou dispozitivul iOS. Dacă problema s-a rezolvat, reconectează pe rând celelalte dispozitive USB. Asigură-te că dispozitivul iOS este în continuare recunoscut de computer după reconectarea fiecărui dispozitiv.
Dacă unul dintre acești pași rezolvă problema, însă aceasta reapare ulterior, asigură-te că nu ai schimbat modul de conectare al dispozitivului. De exemplu, verifică dacă ai conectat dispozitivul la un anumit accesoriu sau ai folosit un anumit cablu care a determinat reapariția a problemei.
Ajutor suplimentar
- Află ce trebuie să faci dacă este afișat un mesaj de eroare atunci când îți actualizezi sau îți restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod.
- Dacă o eroare este afișată în continuare după conectarea dispozitivului, contactează Asistența Apple.