Dacă vezi „apple.com/bill” în extrasul de facturare

Apple.com/bill se afișează în extrasul de facturare atunci când cumperi aplicații, melodii, filme sau alt conținut de la Apple. De asemenea, apare la reînnoirea unui abonament și atunci când un membru al familiei cumpără aplicații sau conținut de la Apple.

Afișarea debitărilor

  1. Pentru a vedea istoricul achizițiilor, accesează reportaproblem.apple.com.

  2. Autentifică-te cu ID-ul Apple.

  3. Se afișează o listă a achizițiilor. Pentru a vedea achizițiile membrilor familiei, selectează butonul Apple ID și alege un membru al familiei.

  4. Pentru a vedea chitanța completă, inclusiv taxele, atinge sau fă clic pe dată. Este posibil ca achizițiile multiple, inclusiv abonamentele, să fie grupate într-o singură debitare.

Dacă debitarea este pentru un abonament pe care nu îl mai dorești, îl poți anula. Află unde mai poți vizualiza istoricul achizițiilor tale.

Dacă tot nu reușești să identifici debitarea

Nu găsești o debitare care să corespundă la adresa reportaproblem.apple.com/ro? Află dacă ai folosit un alt cont pentru a face o achiziție.

  1. Caută în e-mailuri după cuvintele „chitanță de la Apple” sau „factură de la Apple”.

  2. Caută o chitanță care corespunde sumei pe care o vezi în extrasul de facturare.

  3. Pe factură, vezi ce anume a fost achiziționat și ce ID Apple a fost folosit.

    Nu există text alternativ pentru imagine
  4. Verifică dacă ID-ul Apple din e-mail diferă de cel pe care l-ai utilizat pentru a te conecta la reportaproblem.apple.com. Dacă este diferit, utilizează acest ID Apple pentru a te autentifica pe reportaproblem.apple.com și pentru a consulta istoricul achizițiilor.

Contactează Asistența Apple

Dacă ai verificat reportaproblem.apple.com și facturile primite prin e-mail și tot nu știi sigur pentru ce anume s-a făcut debitarea, contactează Asistența Apple.

Data publicării: