Diagnosticarea problemelor Mac-ului
Apple Diagnostics și Apple Hardware Test sunt instrumente pe care le puteți utiliza pentru diagnosticul și detectarea problemelor la hardware-ul intern al computerului, de exemplu placa de bază, memoria și componentele wireless. Este posibil să porniți Mac-ul cu Apple Diagnostics sau Apple Hardware Test, chiar dacă acesta nu pornește folosind macOS.
Instrumentul pe care îl utilizați depinde de modelul Mac-ului și versiunea de macOS. Pentru a vedea modelul și versiunea, selectați meniul Apple > Despre acest Mac.
Dacă Mac-ul este din anul 2013 sau mai recent, utilizați Apple Diagnostics, care este integrat în Mac.
Dacă Mac-ul este din 2012 sau o versiune anterioară, cu OS X 10.8.4 sau o versiune ulterioară, utilizați Apple Hardware Test, care este integrat în Mac.
Dacă Mac-ul este din 2012 sau o versiune anterioară, cu OS X 10.8.3 sau o versiune anterioară, utilizați discul de software de sistem sau unitatea flash USB cu care a fost livrat Mac-ul.
Utilizarea Apple Diagnostics
Tipăriți aceste instrucțiuni: Faceți clic pe butonul Partajare din fereastra Ajutor, apoi selectați Tipărește.
Deconectați toate dispozitivele externe cu excepția tastaturii, mausului, ecranului și difuzoarelor. Dacă aveți un cablu Ethernet sau o unitate DVD externă, deconectați-le.
Selectați meniul Apple > Repornește computerul, apoi țineți apăsată tasta D în timp ce Mac-ul repornește.
Apple Diagnostics pornește automat. La final, Apple Diagnostics afișează o listă cu problemele descoperite. (Codul de referință este destinat utilizării de către Asistența Apple).
Pentru a schimba limba, apăsați Comandă-L.
Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Pentru a porni Mac-ul de pe discul de recuperare integrat și a deschide pagina web Contact Apple Support în Safari, faceți clic pe „Get started”.
Dacă Apple Diagnostics raportează că nu funcționează corespunzător cardul Wi‑Fi, contactați Asistența Apple sau duceți Mac-ul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple.
Utilizați Apple Hardware Test
Tipăriți aceste instrucțiuni: Faceți clic pe butonul Partajare din fereastra Ajutor, apoi selectați Tipărește.
Deconectați toate dispozitivele externe cu excepția tastaturii, mausului, ecranului și difuzoarelor. Dacă aveți un cablu Ethernet sau o unitate DVD externă, deconectați-le.
Selectați meniul Apple > Repornește computerul, apoi țineți apăsată tasta D în timp ce Mac-ul repornește.
Când apare ecranul de selecție Apple Hardware Test, selectați limba pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați tasta Retur sau faceți clic pe butonul săgeată dreapta.
Dacă nu vedeți ecranul de selecție, este posibil ca Apple Hardware Test să nu fie disponibil pe Mac-ul dvs. Puteți porni Apple Hardware Test de pe internet. Reconectați Mac-ul la rețea, apoi reporniți-l în timp ce apăsați și țineți apăsate tastele Opțiune și D.
Când apare ecranul principal Apple Hardware Test, urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă Apple Hardware Test detectează o problemă, apare un mesaj de alertă. Notați mesajul de utilizat dacă doriți să sunați la Asistența Apple.
Utilizarea unui disc de software de sistem sau a unei unități flash USB
În cazul în care Mac-ul a fost livrat cu un disc de software de sistem sau o unitate flash USB, puteți utiliza unul din aceste dispozitive pentru a porni Apple Hardware Test.
Important: urmați aceste instrucțiuni numai în cazul în care Mac-ul a fost livrat cu un disc de software de sistem sau cu o unitate flash USB. Nu încercați să utilizați un disc sau o unitate flash USB de la alt model de Mac.
Tipăriți aceste instrucțiuni: Faceți clic pe butonul Partajare din fereastra Ajutor, apoi selectați Tipărește.
Deconectați toate dispozitivele externe cu excepția tastaturii, mausului, ecranului și difuzoarelor. Dacă aveți un cablu Ethernet sau o unitate DVD externă, deconectați-le.
Introduceți discul de software de sistem sau unitatea flash USB.
Selectați meniul Apple > Repornește computerul, apoi țineți apăsata tasta D în timp ce Mac-ul repornește.
Când apare ecranul de selecție Apple Hardware Test, selectați limba pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați tasta Retur sau faceți clic pe butonul săgeată dreapta.
Când apare ecranul principal Apple Hardware Test, urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă Apple Hardware Test detectează o problemă, apare un mesaj de alertă. Notați mesajul de utilizat dacă doriți să sunați la Asistența Apple.
Apple Diagnostics și Apple Hardware Test nu verifică componentele hardware externe, de exemplu USB sau FireWire, sau componentele care nu sunt produse de Apple, de exemplu carduri PCI de la alți furnizori. Nu verifică sistemul de operare (macOS) sau problemele de software, cum ar fi conflictele de aplicații sau extensii.
Dacă o problemă de hardware nu este detectată, este posibil să existe o problemă cu versiunea dvs. de macOS și să fie nevoie să o reinstalați. Pentru mai multe informații, consultați Reinstalarea macOS.