Dacă funcția Dual SIM cu două cartele nano-SIM nu funcționează pe dispozitivul iPhone

Află cum poți remedia problemele întâlnite atunci când folosești funcția Dual SIM cu două cartele nano-SIM împreună cu un dispozitiv iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max sau iPhone XR cumpărat în China continentală, Hong Kong sau Macao.

Verifică-ți planurile

  • Pentru a folosi serviciile a doi operatori diferiți, dispozitivul tău iPhone trebuie să fie deblocat. În caz contrar, ambele planuri trebuie să fie oferite de același operator. Dacă prima cartelă SIM îți este furnizată de un operator CDMA, cea de-a doua cartelă SIM nu va accepta CDMA. Contactează operatorul de telefonie pentru mai multe informații.
  • Ambele planuri trebuie să fie configurate și gata de utilizare.
  • Asigură-te că te afli într-o zonă cu acoperire și în care nu există întreruperi ale serviciului.

Dispozitivele iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max și iPhone XR cumpărate în China continentală, Hong Kong și Macao pot folosi două cartele SIM fizice. Dacă ai cumpărat un dispozitiv iPhone SE (a doua generație) sau iPhone XS din Hong Kong sau Macao, obține ajutor pentru utilizarea funcției Dual SIM cu o cartelă eSIM.

Asigură-te că instalezi corect ambele cartele nano-SIM

Dacă crezi că niciuna dintre cartelele SIM sau niciunul dintre sloturile de cartele SIM nu funcționează, urmează acești pași:

  1. Scoate suportul pentru cartela SIM și inspectează cartelele SIM pentru a detecta eventuale urme de deteriorare sau coroziune.
  2. Scoate cartelele SIM din suportul pentru cartele SIM, apoi introdu-le la loc după cum se afișează aici.
  3. Asigură-te că închizi complet suportul pentru cartela SIM, astfel încât acesta să nu fie nefixat.
  4. Deschide centrul de control și asigură-te că în bara de stare apar ambii operatori.
  5. Accesează Configurări > Conexiune celulară sau Configurări > Date mobile și asigură-te că vezi ambele planuri.
  6. Atinge fiecare plan și asigură-te că informațiile sunt corecte.

Contactează-ți operatorul pentru a obține o cartelă nano-SIM nouă în oricare dintre aceste situații: 

  • Dacă o cartelă SIM nu funcționează în niciunul dintre sloturile pentru cartele SIM.
  • Dacă o cartelă SIM nu se potrivește sau este îndoită.

Dacă slotul principal sau secundar pentru cartele SIM nu funcționează cu mai multe cartele SIM, scoate cartela SIM care funcționează și introdu-o doar pe cea care nu funcționează. Dacă tot nu funcționează, contactează Asistența Apple

Dacă ești într-un apel și vezi mesajul Niciun serviciu pe cealaltă linie

Dispozitivul iPhone poate folosi o singură rețea de date celulare la un moment dat. Atunci când utilizezi o linie pentru a iniția un apel, cealaltă linie afișează mesajul Niciun serviciu. Dacă operatorul tău acceptă Apelarea Wi-Fi pe celălalt număr de telefon al tău și ai această opțiune activată, poți răspunde la apelurile primite pe numărul respectiv. Atunci când ești într-un apel care nu este linia ta de date implicită, trebuie să activezi serviciul Apelare Wi-Fi pentru linia ta de date implicită și să activezi opțiunea Permiteți comutarea datelor celulare, pentru a primi apelurile pe linia ta de date implicite.

Ai nevoie în continuare de ajutor?

Dacă în continuare ai probleme, contactează Asistența Apple.

Data publicării: