Obține ajutor în legătură cu funcția Dual SIM dacă ai două cartele nano-SIM

Află cum să rezolvi orice probleme pe care le-ai putea întâmpina în legătură cu funcția Dual SIM când folosești două cartele nano-SIM și un dispozitiv iPhone XS Max sau iPhone XR în China, Hong Kong sau Macao.

Verifică-ți planurile

  • iPhone-ul tău trebuie să deblocat sau ambele planuri celulare trebuie să fie oferite de același operator.
  • Ambele planuri trebuie să fie configurate și gata de utilizare.
  • Asigură-te că te afli într-o zonă cu acoperire și în care nu există întreruperi ale serviciului.

Dispozitivele iPhone XS Max și iPhone XR achiziționate în China continentală, Hong Kong și Macao pot utiliza două cartele SIM fizice. Dacă nu te afli în China continentală sau te afli în Hong Kong ori Macao și ai un iPhone XS, obține ajutor în legătură cu funcția Dual SIM dacă ai o cartelă eSIM.

Asigură-te că instalezi corect ambele cartele nano-SIM

Dacă crezi că niciuna dintre cartelele SIM sau niciunul dintre sloturile pe cartele SIM nu funcționează, urmează acești pași:

  1. Scoate suportul pentru cartela SIM și inspectează cartelele SIM pentru a detecta eventuale urme de deteriorare sau coroziune.
  2. Scoate cartelele SIM din suportul pentru cartele SIM, apoi introdu-le la loc după cum se afișează aici.
  3. Asigură-te că închizi complet suportul pentru cartela SIM, astfel încât acesta să nu fie nefixat.
  4. Deschide centrul de control și asigură-te că în bara de stare apar ambii operatori.
  5. Accesează Configurări > Conexiune celulară și asigură-te că vezi ambele planuri.
  6. Atinge fiecare plan și asigură-te că informațiile sunt corecte.

Contactează-ți operatorul pentru a obține o cartelă nano-SIM nouă în oricare dintre aceste situații: 

  • Dacă o cartelă SIM nu funcționează în niciunul dintre sloturile pentru cartele SIM.
  • Dacă o cartelă SIM nu se potrivește sau este îndoită.

Dacă slotul principal sau secundar pentru cartele SIM nu funcționează cu mai multe cartele SIM, scoate cartela SIM care funcționează și introdu-o doar pe cea care nu funcționează. Dacă tot nu funcționează, contactează Asistența Apple

Ai nevoie în continuare de ajutor?

Dacă în continuare ai probleme, contactează Asistența Apple.

Data publicării: