Dacă nu poţi comanda exemplare tipărite sau proiecte de la Apple folosind iPhoto

Dacă nu poţi comanda exemplare tipărite sau proiecte în iPhoto, verifică-ţi conexiunea la internet, apoi asigură-te că utilizezi cea mai recentă versiune de iPhoto şi că informaţiile de facturare asociate ID-ului tău Apple sunt actualizate.

Pot exista mai multe motive pentru care nu poţi comanda exemplare tipărite sau proiecte din iPhoto. Alege de mai jos problema care se potriveşte cel mai bine cu situaţia ta:

Dacă nu poţi iniţia o comandă

  1. Verifică-ți conexiunea la internet. Dacă nu te poţi conecta la internet, contactează-ţi furnizorul de servicii pentru a obţine asistenţă.
  2. Verifică pentru a afla ce versiune de iPhoto utilizezi. Apple nu mai oferă suport pentru comandarea produselor tipărite din iPhoto 7.1.5 sau din versiunile anterioare şi recomandă utilizarea aplicaţiei Poze pentru OS X.
  3. Verifică dacă eşti autentificat cu ID-ul tău Apple. Dacă nu ai un ID Apple, poţi să creezi unul.

Dacă primeşti un avertisment legat de o carte pe care ai creat-o

După ce iniţiezi comanda pentru o carte, ai putea vedea un mesaj conform căruia „Cartea dvs. pare să aibă cadre pe una sau mai multe pagini care nu conţin fotografii. Trebuie să schimbaţi aspectul paginilor respective sau să plasaţi fotografii în cadrele respective înainte de a putea cumpăra această carte”.

Acest mesaj apare dacă selectezi ca fundal pentru o pagină o poză înainte de a adăuga o poză la fundal. Pentru a rezolva această problemă, adaugă o poză la fundal sau schimbă aranjamentul paginii selectând un fundal alb standard sau colorat.

Dacă primeşti un avertisment legat de contul tău

Când încerci să plasezi o comandă, ai putea vedea un mesaj conform căruia „Informaţiile contului dvs. s-au schimbat. Revizuiţi informaţiile de facturare şi aprobaţi-le.”

Pentru a rezolva această problemă, actualizează-ţi informaţiile de facturare în Apple Online Store:

  1. În secţiunea Account Settings (Configurări cont) din partea stângă a ecranului, fă clic pe „Change your default shipping or billing info” (Schimbaţi informaţiile de expediere sau facturare implicite). 
  2. Autentifică-te cu ID-ul Apple pe care îl utilizezi pentru a efectua achiziţii din iPhoto.
  3. În partea dreaptă a secţiunii Payment Information (Informaţii plată), fă clic pe Edit (Editare).
  4. Reintrodu informaţiile care apar pe declaraţia aferentă cardului tău de credit. Dacă eşti un client din SUA, asigură-te că utilizezi un cod ZIP format din cinci cifre. iPhoto nu acceptă formatul zip+4.

Dacă actualizarea informaţiilor de facturare nu rezolvă problema:

  • iPhoto '09: Update your keychain. Când expediaţi către SUA, adresa de expediere trebuie să aibă un cod ZIP format din cinci cifre.
  • iPhoto '11 şi versiunile ulterioare: Elimină cookie-urile în Safari. Eliminarea cookie-urilor din Safari poate determina eliminarea acestora şi din alte aplicaţii.

Dacă vezi un mesaj conform căruia „a apărut o eroare neaşteptată”

Când încerci să plasezi o comandă, ai putea vedea un mesaj de tipul „A apărut o eroare neaşteptată. Încercaţi din nou mai târziu.”

Pentru a rezolva această problemă, actualizează-ţi informaţiile în Apple Online Store:

  1. Mergi la contul Apple Store.
  2. În secţiunea Account Settings (Configurări cont), fă clic pe „Update your Apple ID email address and password.” (Actualizează adresa de e-mail şi parola ID-ului Apple). 
  3. Dacă ţi se solicită, autentifică-te cu ID-ul Apple şi parola.
  4. În dreptul secţiunii Payment Information (Informaţii plată), fă clic pe Edit (Editare).
  5. Introdu din nou informaţiile despre tine, aşa cum apar în declaraţia despre cardul de credit, apoi fă clic pe Save (Salvare).

Dacă întâmpini probleme la încărcarea fişierelor

Dacă nu obţii un număr de comandă după ce încarci fişierele pe serverele Apple, este posibil ca fişierele tale să nu se fi încărcat corect. 

  • Asigură-te că utilizezi iPhoto '09 sau o versiune ulterioară.
  • Dacă ai activat orice firewall sau software de securitate pentru reţea, permite iPhoto să acceseze porturile 80 şi 443 sau dezactivează temporar software-ul.
  • Dezactivează temporar toate aplicaţiile antivirus sau de curăţare a sistemului de la terţi, cum ar fi MacKeeper. Aceste aplicaţii pot interfera cu procesele de plasare a comenzilor din iPhoto. 
  • Asigură-te că ai suficientă lăţime de bandă pentru finalizarea comenzii. Ai nevoie de o lăţime de bandă de aproximativ 1,5 megabiţi pe secundă (Mbit/s) pentru ca perioada aferentă procesului de plasare a comenzii să nu expire. 

Dacă utilizezi iPhoto ’09 şi niciunul dintre paşii de mai sus nu rezolvă problema, resetează-ţi portcheiul.

Dacă ai probleme legate de ID-ul Apple

Verifică dacă toate informaţiile asociate ID-ului tău Apple sunt corecte:

  1. Mergi la https://appleid.apple.com.
  2. Fă clic pe „Manage your Apple ID” (Administrează-ți ID-ul Apple) şi conectează-te folosind ID-ul tău Apple şi parola.
  3. Fă clic pe fiecare opţiune din stânga şi asigură-te că toate informaţiile sunt corecte.
    Dacă există adrese necompletate în secţiunea Addresses (Adrese), şterge-le.
    Şterge toate numerele de telefon din secţiunea Phone Numbers (Numere de telefon), după care salvează modificările. După ce finalizezi o comandă, numărul tău de telefon va fi copiat din iPhoto în My Apple ID (ID-ul meu Apple).

După ce-ţi actualizezi informaţiile:

  1. Deschide iPhoto şi alege o poză. În meniul Share (Partajare), alege opţiunea Order Prints (Comandă tipărituri).
  2. Fă clic pe Informaţii cont şi autentifică-te cu ID-ul Apple şi parola.
  3. În meniu, fă clic pe Edit Shipping (Editează detaliile de expediere) şi alege Add New Address (Adaugă adresă nouă).
  4. Adaugă adresa pe care vrei s-o utilizezi. Este necesar că creezi o etichetă nouă, precum Home (Acasă). Selectează „Fă aceasta adresa mea implicită” şi fă clic pe OK.
  5. Dacă apare orice altă adresă, selecteaz-o şi fă clic pe Delete This Address (Şterge această adresă). În listă trebuie să apară numai adresa ta implicită Home (Acasă).

Află mai multe

Obţine mai multe informaţii despre produsele de tipărire de la Apple, inclusiv despre preţurile de expediere şi modul de anulare a comenzilor.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: