Dacă nu poți să te autentifici în contul iMessage sau în aplicația FaceTime de pe computerul Mac

Una dintre soluțiile de mai jos te poate ajuta dacă nu poți să te autentifici în contul iMessage sau în aplicația FaceTime.

Atunci când configurezi aplicația Mesaje pe computerul Mac pentru prima oară, ți se solicită să te autentifici în contul iMessage folosind ID-ul Apple. Aplicația Mesaje încearcă apoi să se conecteze în mod automat de fiecare dată când o deschizi. Autentificarea în aplicația FaceTime este similară. Dacă nu poți să te autentifici cu succes în niciuna dintre aplicații, încearcă aceste soluții.

Verifică-ți conexiunea la internet

Asigură-te că dispozitivul Mac este conectat la internet. De exemplu, ar trebui să poți să încarci pagini web sau să primești e-mailuri.

Verifică dacă există probleme cu furnizarea serviciilor

Consultă pagina Starea sistemului Apple pentru a verifica dacă există probleme temporare care afectează aplicațiile iMessage sau FaceTime.

Verifică setările de dată și oră

  • Alege meniul Apple () > Preferințe sistem, apoi fă clic pe Data și ora. Asigură-te că data, ora și fusul orar sunt corecte.
  • În cazul în care caseta „Setare automată dată și oră” este bifată, debifeaz-o și bifeaz-o din nou. (În cazul în care caseta este estompată, fă clic pe lacăt  și introdu parola de administrator.)

Asigură-te că software-ul este actualizat

Află cum să actualizezi software-ul Mac. Actualizările de software pot îmbunătăți stabilitatea, compatibilitatea și securitatea computerului Mac și pot soluționa problema.

Verifică ID-ul Apple

Pentru a te asigura că ID-ul Apple și parola sunt corecte, accesează pagina contului ID-ului Apple  și autentifică-te cu același ID Apple pe care îl folosești cu aplicațiile Mesaje și FaceTime. Dacă aceasta funcționează, deschide aplicația și urmează pașii de mai jos:

  • Mesaje: alege Mesaje > Preferințe, apoi fă clic pe Conturi. Selectează-ți contul iMessage, apoi fă clic pe Ieșire. Apoi autentifică-te din nou cu același ID Apple pe care l-ai folosit pe pagina contului ID-ului Apple.
  • FaceTime: Alege FaceTime > Preferințe. În fila Configurări, fă clic pe Ieșire. Apoi autentifică-te din nou cu același ID Apple pe care l-ai folosit pe pagina contului ID-ului Apple.

Resetarea memoriei RAM nevolatile (NVRAM)

În cazul în care problema este legată de oricare dintre configurările stocate în memoria NVRAM, resetează memoria NVRAM de pe computerul tău Mac.

Verifică software-ul terț

Dacă ai instalat firewall-uri, software de securitate, VPN sau alt software de rețea terț, asigură-te că software-ul nu blochează porturile de rețea utilizate de iMessage și FaceTime. Dacă este necesar, dezactivează software-ul și apoi încearcă să folosești din nou contul iMessage sau aplicația FaceTime.

Află mai multe

Află ce trebuie să faci dacă te confrunți cu alte probleme legate de aplicația FaceTime.


Serviciul FaceTime nu este disponibil în toate țările sau regiunile.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: