Dacă nu poți să te autentifici în contul iMessage sau în aplicația FaceTime de pe computerul Mac

Una dintre soluțiile de mai jos te poate ajuta dacă nu poți să te autentifici în contul iMessage sau în aplicația FaceTime.

Atunci când configurezi aplicația Mesaje pe computerul Mac pentru prima oară, ți se solicită să te autentifici în contul iMessage folosind ID-ul Apple. Aplicația Mesaje încearcă apoi să se conecteze în mod automat de fiecare dată când o deschizi. Autentificarea în aplicația FaceTime este similară. Dacă nu poți să te autentifici cu succes în niciuna dintre aplicații, încearcă aceste soluții.

Verifică-ți conexiunea la internet

Asigură-te că ai computerul Mac conectat la internet. De exemplu, ar trebui să poți să încarci pagini web sau să primești e-mailuri.

Conectează-te la internet cu computerul Mac

Verifică dacă există probleme cu furnizarea serviciilor

Verifică dacă există întreruperi temporare ale serviciului care afectează iMessage sau FaceTime.

Apple – Stare sistem

Verifică setările de dată și oră

Asigură-te că data, ora și fusul orar sunt corecte.

Setează data și ora pe computerul Mac

Asigură-te că software-ul este actualizat

Actualizările de software pot îmbunătăți stabilitatea, compatibilitatea și securitatea computerului Mac și pot soluționa problema.

Actualizează macOS pe computerul Mac

Verifică ID-ul Apple

Pentru a te asigura că ID-ul Apple și parola sunt corecte, accesează pagina contului ID-ului Apple  și autentifică-te cu același ID Apple pe care îl folosești cu aplicațiile Mesaje și FaceTime. Dacă reușești să te autentifici, deschide aplicația și urmează acești pași:

  • Mesaje: alege Mesaje > Configurări (sau Preferințe), apoi fă clic pe Ieșire din cont. Autentifică-te din nou cu același ID Apple pe care l-ai folosit în pagina contului ID-ului Apple.
  • FaceTime: alege FaceTime > Configurări (sau Preferințe), apoi fă clic pe Ieșire din cont. Autentifică-te din nou cu același ID Apple pe care l-ai folosit în pagina contului ID-ului Apple.

Resetarea memoriei RAM nevolatile (NVRAM)

În cazul în care problema este legată de oricare dintre configurările stocate în NVRAM:

Resetează NVRAM pe computerul Mac

Verifică software-urilor terțe

Dacă ai instalat firewall-uri, software de securitate, VPN sau alt software de rețea terț, asigură-te că software-ul nu blochează porturile de rețea utilizate de iMessage și FaceTime. Dacă este necesar, dezactivează software-ul și apoi încearcă să folosești din nou contul iMessage sau aplicația FaceTime.

Verifică VPN (Virtual Private Network) și software-urile terțe pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de conectivitate la rețea

Află mai multe

Dacă FaceTime nu funcționează pe computerul tău Mac


Serviciul FaceTime nu este disponibil în toate țările sau regiunile.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: