Obținerea de ajutor utilizând aplicația Găsire iPhone

Dacă ai nevoie de ajutor privind autentificarea sau dacă aplicația Găsire iPhone nu-ți poate localiza dispozitivul, încearcă acești pași. 

Înainte de a începe

Actualizează la cea mai recentă versiune de iOS și Găsire iPhone. Pentru a actualiza aplicația Găsire iPhone, atinge App Store, apoi Actualizări.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru localizarea dispozitivului, redarea unui sunet, afișarea unui mesaj sau blocarea sau ștergerea de la distanță a dispozitivului, încearcă acești pași pentru a obține ajutor privind aplicația Găsire iPhone.

Dacă nu te poți autentifica în aplicația Găsire iPhone

Încearcă din nou să te autentifici după fiecare dintre acești pași:

  1. Asigură-te că te autentifici cu ID-ul Apple pe care-l utilizezi cu iCloud. 
  2. Accesează iCloud.com pe computer, autentifică-te și selectează Găsire iPhone.
  3. Atinge Configurări > General > Dată și oră pe dispozitivul iOS, apoi verifică data și ora.

În cazul în care configurezi un cod de acces pe dispozitivul iOS, ți se va solicita să te autentifici numai prima oară când deschizi aplicația Găsire iPhone. Pentru a configura un cod de acces, mergi la Configurări > Touch ID și cod de acces (pe dispozitive cu Touch ID) sau Configurări > Cod de acces (pe alte dispozitive), apoi atinge Activați codul de acces.

Dacă primești mesajul „Niciun dispozitiv înregistrat”

Dacă încă ai dispozitivul, accesează Configurări > [numele tău] > iCloud și asigură-te că opțiunea Găsire iPhone este activată. Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, accesează Configurări > iCloud.

Dacă primești mesajul „Dispozitivul dvs. nu mai este localizabil”

Acest mesaj înseamnă că opțiunea Servicii de localizare a fost dezactivată pe dispozitiv în timp ce utilizai aplicația Găsire iPhone pentru localizarea dispozitivului. Aplicația Găsire iPhone nu va reuși să-ți localizeze dispozitivul, însă ultima locație cunoscută va apărea un interval de până la 24 de ore. Poți utiliza încă aplicația Găsire iPhone pentru a face ca dispozitivul să redea un sunet sau să afișeze un mesaj pe ecranul dispozitivului, pentru a bloca dispozitivul ori pentru a șterge dispozitivul.

Posibilitatea de a utiliza aplicația Găsire iPhone pentru localizarea dispozitivului pe o hartă nu este disponibilă în toate țările sau regiunile. Localizarea dispozitivului pe o hartă necesitatea disponibilității datelor aplicației Hărți în zona respectivă. Toate celelalte caracteristici ale aplicației Găsire iPhone vor funcționa în continuare.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, încearcă acești pași pentru a obține ajutor privind utilizarea aplicației Găsire iPhone. Poți, de asemenea, să accesezi pagina Asistență iCloud.

Data publicării: