Activează JavaScript în browser pentru a trimite aceste informații.
Modificarea acestei comenzi implică reîncărcarea paginii
MacBook Pro de 13 inchi

Programul de service pentru unitatea de stocare SSD a dispozitivului MacBook Pro de 13 inchi (fără Touch Bar)

Apple a determinat că un număr limitat de unități de stocare SSD de 128 GB și 256 GB folosite în unitățile MacBook Pro de 13 inchi (fără Touch Bar) prezintă o problemă care ar putea cauza pierderea de date și defectarea unității de stocare. Unitățile MacBook Pro de 13 inchi cu unități de stocare afectate au fost vândute între iunie 2017 și iunie 2018.

Un Furnizor de service autorizat Apple (AASP) va efectua gratuit service pentru unitățile de stocare afectate. Apple recomandă să ți se efectueze cât mai urgent service pentru unitatea de stocare.

De asemenea, Apple le va trimite un e-mail clienților care și-au înregistrat dispozitivul la Apple pentru a le aduce la cunoștință acest program.

Eligibilitate

Mai întâi, verifică ce dispozitiv MacBook Pro de 13 inchi ai. Alege Despre acest Mac în meniul Apple () din colțul din stânga sus al ecranului. Confirmă că modelul este „MacBook Pro (13 inchi, 2017, cu două porturi Thunderbolt 3)." Dacă ai acest model, introdu numărul de serie al computerului mai jos pentru a vedea dacă este eligibil pentru acest program.

Valid Input Invalid Input

Numărul de serie pe care l-ai introdus poate fi eligibil pentru acest program. Alege una dintre opțiunile de service de mai jos.

Numărul de serie introdus nu este eligibil pentru acest program deoarece:
- Nu este în intervalul de numere de serie ale dispozitivelor afectate.
- Evidențele noastre arată că pentru unitatea ta de stocare s-a efectuat deja service.
- Evidențele noastre arată că dispozitivul nu mai este eligibil pentru efectuare de service gratuită în cadrul acestui program. Dacă ai întrebări, contactează Apple.

Ne pare rău, însă a apărut o problemă la procesarea solicitării tale. Încearcă din nou peste câteva minute.

Introdu numărul de serie.

Acest număr de serie pentru un Produs Apple nu este valid. Introdu numărul încă o dată. Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne.

Ne pare rău, însă a apărut o problemă la procesarea solicitării tale. Încearcă din nou peste câteva minute.

Este ușor să afli numărul de serie al dispozitivului Află cum.

Acest program nu este valabil pentru dispozitivele MacBook Pro de 13 inchi cu Touch Bar sau modelele mai vechi de MacBook Pro de 13 inchi.

Procesul de service

Găsește un Furnizor de service autorizat Apple pentru a ți se efectua service pentru unitatea de stocare. Dispozitivul tău MacBook Pro de 13 inchi va fi examinat înainte de efectuarea service-ului pentru a se verifica dacă este eligibil pentru acest program și este în stare de funcționare.

Înainte de efectuarea service-ului, este importantă să faci backup pentru toate datele tale, deoarece unitatea de stocare va fi ștearsă în cadrul procesului de service.

  • Un tehnician va rula un utilitar pentru a actualiza firmware-ul unității de stocare. Acest proces va dura cel mult o oră.
  • Dispozitivul MacBook Pro de 13 inchi îți va fi returnat cu sistemul macOS reinstalat.
  • După service, va trebuie să-ți restaurezi datele dintr-un backup.

Deoarece computerul nu va putea să acceseze internetul până când nu efectuezi restaurarea, îți recomandăm să folosești alt dispozitiv, precum iPhone, pentru a vedea articolul de asistență Apple referitor la restaurarea datelor din backup.

Notă: eventualele fișiere deteriorate înainte de efectuarea service-ului nu pot fi restaurate.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență suplimentară, contactează Asistența Apple.

Dacă dispozitivul MacBook Pro de 13 inchi prezintă vreo defecțiune care ne împiedică să efectuăm service pentru unitatea de stocare, respectiva defecțiune va trebuie să fie remediată înainte de service. În unele cazuri pot exista costuri asociate reparației.

Informații suplimentare

Acest program Apple internațional nu extinde acoperirea garanției standard pentru dispozitive MacBook Pro de 13 inchi.

În cazul în care consideri că dispozitivul tău MacBook Pro de 13 inchi a fost afectat de această problemă și ai plătit pentru service, poți să contactezi Apple pentru o rambursare.

Programul este valabil pentru modelele de MacBook Pro afectate timp de 3 ani de la prima vânzare cu amănuntul a unității.

Informații valabile începând cu data de 09.11.2018