Dacă nu poți adăuga carduri în Portofel Apple din motive de securitate
Primește ajutor dacă nu poți adăuga carduri de plată în Portofel Apple din motive de securitate.
Dacă nu poți adăuga carduri de plată
Când mergi în aplicația Portofel și atingi butonul Adăugați un card
, de obicei poți adăuga o varietate de carduri pe care să le folosești cu Apple Pay. Totuși, din motive de securitate, este posibil să nu poți adăuga carduri de plată în Portofel Apple pe iPhone, iPad sau Apple Watch, inclusiv carduri noi din Carduri găsite pentru dvs. Asta se poate întâmpla dacă activitatea Apple Pay asociată cu contul Apple sau cu dispozitivul tău pare neobișnuită.
Deși este posibil să nu poți adăuga carduri de plată noi, poți în continuare să adaugi carduri de transport eligibile noi, cărți de identitate, carduri de acces și chei în aplicația Portofel*. Toate cardurile pe care le-ai adăugat deja în Portofel, inclusiv cardurile de plată, vor continua să funcționeze.
* Adăugarea anumitor carduri în Portofel depinde de disponibilitatea regională.
Solicitarea unei verificări
Dacă vrei să încerci să îți recapeți posibilitatea de a adăuga carduri de plată, poți solicita o verificare. O verificare poate fi solicitată doar de pe dispozitivul afectat, nu prin apelarea Apple.
Pentru a solicita o verificare, dispozitivul tău trebuie să aibă iOS 27 sau iPadOS 27 ori o versiune ulterioară. Pentru Apple Watch, trebuie să soliciți o verificare din aplicația Watch de pe iPhone-ul asociat. Dispozitivul tău Apple Watch trebuie să aibă watchOS 27 sau o versiune ulterioară.
Când încercarea ta de a adăuga un card nu reușește, pe ecran va apărea mesajul „Cardul nu poate fi adăugat”. Pentru a contesta acest lucru, atinge „Solicitați o verificare”.
Citește instrucțiunile de pe ecran. Dacă vrei să continui, atinge „Trimiteți la Apple”.
Dacă ai o versiune mai veche a sistemului de operare, ți se va solicita să îți actualizezi dispozitivul. După ce ai actualizat la cea mai recentă versiune a sistemului de operare, vei putea solicita o verificare.
La ce să te aștepți
Dacă încerci să adaugi un card de plată pe același dispozitiv înainte ca Apple să finalizeze verificarea, vei vedea că verificarea este în curs.
Acest proces de verificare este gestionat de Apple, nu de emitentul cardului tău. Apple poate avea nevoie de câteva zile pentru a-ți verifica solicitarea. Când Apple finalizează verificarea, posibilitatea de a adăuga carduri de plată în Portofel Apple va fi restabilită sau dezactivată definitiv.
