Dacă dispozitivul Apple TV afișează mesajul „Problemă de rețea” sau „Fără conexiune internet”
Este posibil să apară un mesaj „Problemă de rețea” sau „Fără conexiune internet” în aplicația Locuință, dacă dispozitivul Apple TV nu poate comunica cu rețeaua Wi-Fi sau cu centrul activ al locuinței.
Încearcă mai întâi acești pași
Asigură-te că modemul și ruterul sunt conectate la sursa de alimentare, apoi repornește modemul și ruterul.
Asigură-te că atât dispozitivul Apple TV, cât și iPhone-ul sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi preferată.
Pentru a schimba rețeaua la care este conectat dispozitivul Apple TV, accesează Configurări, Rețea, selectează Wi-Fi și alege o rețea din listă.
Pentru a schimba rețeaua la care este conectat dispozitivul iPhone, deschide aplicația Configurări și atinge Wi-Fi.
Obține ajutor suplimentar
Dacă ai nevoie de ajutor cu configurările rețelei și configurația sau dacă nu administrezi rețeaua, contactează furnizorul de servicii de internet (ISP) sau administratorul de rețea.
Fără conexiune internet
Dacă modemul și ruterul sunt conectate la sursa de alimentare, dar nu afișează lumini continue care să indice că sunt conectate la internet, este posibil să ai o întrerupere a conexiunii la internet.
Mulți furnizori de servicii de internet (ISP) au pagini web sau aplicații dedicate pentru raportarea și urmărirea întreruperilor. Verifică site-ul web sau aplicația furnizorului pentru informații despre eventualele întreruperi din zona ta.
Wi-Fi neconectat
Este posibil ca dispozitivul Apple TV să fie prea departe de router sau de punctul de acces. Încearcă să muți dispozitivul Apple TV mai aproape de router sau de punctul de acces și să elimini sursele potențiale de interferențe wireless.
Neconcordanță de rețea
Asigură-te că dispozitivul Apple TV și centrul activ al locuinței sunt conectate la aceeași rețea.
Pentru a schimba rețeaua la care este conectat dispozitivul Apple TV, accesează Configurări, Rețea, selectează Wi-Fi și alege o rețea din listă.
Poți să verifici care centru al locuinței este activ în aplicația Locuință. Atinge butonul Mai multe
, apoi Configurări locuință și Centre și punți ale locuinței. Poți să verifici la ce rețea este conectat centrul activ al locuinței în aplicația Locuință. Atinge centrul activ al locuinței în fila Locuință, apoi pictograma Configurări
.
Centru de locuință inaccesibil
Dacă toate dispozitivele sunt conectate la aceeași rețea, dar centrul locuinței nu este accesibil, este posibil ca o configurare a ruterului să împiedice conectarea centrului locuinței la rețea. Verifică configurația ruterului pentru regulile de firewall și alte configurări care pot bloca centrul locuinței.
DHCP
DHCP (protocol de configurare dinamică a gazdei) atribuie adrese IP dispozitivelor din rețeaua ta. Fiecare adresă IP identifică un dispozitiv din rețea și îi permite să comunice cu alte dispozitive din rețea și de pe internet.
Rețeaua ta ar trebui să aibă un singur server DHCP. Dacă există mai multe servere DHCP în aceeași rețea, conflictele de adrese IP pot împiedica unele dispozitive să se conecteze la internet sau să utilizeze resursele rețelei.
De asemenea, poți lua măsuri pentru a te asigura că există suficiente adrese IP disponibile pentru toate dispozitivele din rețea, cum ar fi reducerea duratei concesiunii DHCP, creșterea limitei de dispozitive client și înlocuirea unui ruter mai vechi cu unul care poate aloca mai multe adrese IP.
DNS
Pentru a accesa cu ușurință site-uri web de pe internet, dispozitivele au nevoie de un server DNS (sistem de nume de domenii) pentru a traduce nume de domenii (cum ar fi apple.com) în adrese IP. În mod implicit, routerul utilizează serverul DNS al furnizorului de servicii de internet (ISP). Dacă ruterul este configurat să utilizeze un alt server DNS, asigură-te că adresa IP a serverului DNS este corectă.
Peer-to-Peer
Este posibil ca dispozitivul Apple TV să nu poată comunica cu celelalte dispozitive dintr-o rețea Wi-Fi dacă traficul peer-to-peer este blocat. Traficul peer-to-peer poate fi blocat în rețelele pentru vizitatori. Dacă este posibil, încearcă să te conectezi la o altă rețea Wi-Fi sau ia în considerare activarea traficului peer-to-peer pe ruter sau punctul de acces.
NAT
NAT (network address translation) asigură translatarea între adresele publice de pe internet și adresele private din rețeaua ta. În general, trebuie să activezi funcția NAT doar pe router. Dacă funcția NAT este activată pe mai multe dispozitive, cum ar fi atât pe modem, cât și pe ruter, „dublarea NAT” rezultată ar putea determina dispozitivele să piardă accesul la anumite resurse din rețea sau de pe internet.