Dacă dispozitivul HomePod afișează mesajul „Problemă de rețea” sau „Fără conexiune internet”

Este posibil să apară un mesaj „Problemă de rețea” sau „Fără conexiune internet” în aplicația Locuință, dacă dispozitivul HomePod nu poate comunica cu rețeaua Wi-Fi sau cu centrul activ al locuinței. Problemele legate de rețea și internet pot afecta capacitatea de a transfera conținut audio sau de a folosi AirPlay cu dispozitivul HomePod, de a finaliza solicitările Siri pe dispozitivul HomePod sau de a controla accesoriile inteligente pentru locuință în aplicația Locuință.

Încearcă mai întâi acești pași

1. Repornește dispozitivul HomePod.

2. Asigură-te că modemul și ruterul sunt conectate la sursa de alimentare, apoi repornește modemul și ruterul.

3. Asigură-te că dispozitivele HomePod și iPhone sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi preferată.

   • Pentru a schimba rețeaua la care este conectat dispozitivul HomePod*, deschide aplicația Locuință, selectează dispozitivul HomePod, atinge butonul Configurări, apoi atinge Rețea Wi-Fi.

   • Pentru a schimba rețeaua la care este conectat dispozitivul iPhone, deschide aplicația Configurări și atinge Wi-Fi.

Obține ajutor suplimentar

Află mai multe despre ce ar putea afecta capacitatea dispozitivului HomePod de a se conecta și de a comunica în rețeaua Wi-Fi. Dacă ai nevoie de ajutor cu configurările rețelei și configurația sau dacă nu administrezi rețeaua, contactează furnizorul de servicii de internet (ISP) sau administratorul de rețea.

• Fără conexiune internet

• Wi‑Fi neconectat

• Neconcordanță de rețea

• Centru de locuință inaccesibil

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Fără conexiune internet

Dacă modemul și ruterul sunt conectate la sursa de alimentare, dar nu afișează lumini continue care să indice că sunt conectate la internet, este posibil să ai o întrerupere a conexiunii la internet.

Mulți furnizori de servicii de internet (ISP) au pagini web sau aplicații dedicate pentru raportarea și urmărirea întreruperilor. Verifică site-ul web sau aplicația furnizorului pentru informații despre eventualele întreruperi din zona ta.

Wi-Fi neconectat

Este posibil ca dispozitivul HomePod să fie prea departe de ruter sau de punctul de acces.

1. Deschide aplicația Locuință pe iPhone, iPad sau Mac.

2. Atinge sau fă clic pe HomePod, apoi atinge sau fă clic pe butonul Configurări.

3. Derulează în jos la Rețea Wi-Fi. Indicatorul de intensitate a semnalului Wi-Fi din dreptul numelui rețelei indică puterea conexiunii. Pentru dispozitivele HomePod asociate stereo, atinge Difuzoare, apoi atinge HomePod pentru a vedea indicatorul de intensitate a semnalului Wi-Fi.

4. Dacă indicatorul de intensitate a semnalului afișează două bare sau mai puține, intensitatea semnalului Wi-Fi este slabă. Încearcă să muți dispozitivul HomePod mai aproape de ruter sau de punctul de acces sau să elimini sursele potențiale de interferențe wireless.

Neconcordanță de rețea

Asigură-te că dispozitivul HomePod și centrul activ al locuinței sunt conectate la aceeași rețea. Dacă în aplicația Locuință apare o alertă care indică faptul că dispozitivele iPhone și HomePod sunt conectate la rețele Wi-Fi diferite, conectează dispozitivul HomePod la aceeași rețea Wi-Fi la care este conectat dispozitivul iPhone.

1. Deschide aplicația Locuință pe iPhone, iPad sau Mac.

2. Atinge sau fă clic pe Afișați detalii sub alerta Neconcordanță rețea HomePod. Alerta Neconcordanță rețea HomePod apare în partea de sus a ecranului principal în aplicația Locuință

3. Atinge sau fă clic pe Conectați HomePod‑ul la [rețea Wi-Fi]. Opțiunea de a conecta dispozitivul HomePod la o altă rețea Wi-Fi apare în partea de sus a ecranului de configurări HomePod.

Centru de locuință inaccesibil

Dacă toate dispozitivele sunt conectate la aceeași rețea, dar centrul locuinței nu este accesibil, este posibil ca o configurare a ruterului să împiedice conectarea centrului locuinței la rețea. Verifică configurația ruterului pentru regulile de firewall și alte configurări care pot bloca centrul locuinței.

DHCP

DHCP (protocol de configurare dinamică a gazdei) atribuie adrese IP dispozitivelor din rețeaua ta. Fiecare adresă IP identifică un dispozitiv din rețea și îi permite să comunice cu alte dispozitive din rețea și de pe internet.

Rețeaua ta ar trebui să aibă un singur server DHCP. Dacă există mai multe servere DHCP în aceeași rețea, conflictele de adrese IP pot împiedica unele dispozitive să se conecteze la internet sau să utilizeze resursele rețelei.

De asemenea, poți lua măsuri pentru a te asigura că există suficiente adrese IP disponibile pentru toate dispozitivele din rețea, cum ar fi reducerea duratei concesiunii DHCP, creșterea limitei de dispozitive client și înlocuirea unui ruter mai vechi cu unul care poate aloca mai multe adrese IP.

DNS

Pentru a accesa cu ușurință site-uri web de pe internet, dispozitivele au nevoie de un server DNS (sistem de nume de domenii) pentru a traduce nume de domenii (cum ar fi apple.com) în adrese IP. În mod implicit, routerul utilizează serverul DNS al furnizorului de servicii de internet (ISP). Dacă ruterul este configurat să utilizeze un alt server DNS, asigură-te că adresa IP a serverului DNS este corectă.

Peer-to-Peer

Este posibil ca dispozitivul HomePod să nu poată comunica cu celelalte dispozitive dintr-o rețea Wi-Fi dacă traficul peer-to-peer este blocat. Traficul peer-to-peer poate fi blocat în rețelele pentru vizitatori. Dacă este posibil, încearcă să te conectezi la o altă rețea Wi-Fi sau ia în considerare activarea traficului peer-to-peer pe ruter sau punctul de acces.

NAT

NAT (network address translation) asigură translatarea între adresele publice de pe internet și adresele private din rețeaua ta. În general, trebuie să activezi funcția NAT doar pe ruter. Dacă funcția NAT este activată pe mai multe dispozitive, cum ar fi atât pe modem, cât și pe ruter, „dublarea NAT” rezultată ar putea determina dispozitivele să piardă accesul la anumite resurse din rețea sau de pe internet.