Folosirea serviciului expres de înlocuire pentru Apple TV
Cu serviciul expres de înlocuire, primești un kit care conține dispozitivul Apple TV înlocuitor și tot ce ai nevoie pentru a trimite înapoi dispozitivul Apple TV original.
Despre Serviciul expres de înlocuire
Cu serviciul expres de înlocuire, Apple îți trimite mai întâi un dispozitiv Apple TV înlocuitor, astfel încât să nu trebuiască să aștepți o reparație.
După ce primești dispozitivul Apple TV înlocuitor, folosește aceeași cutie pentru a trimite imediat înapoi dispozitivul Apple TV original. Apple trebuie să primească produsul original în termen de zece zile de la expedierea produsului înlocuitor.
Dispozitivul înlocuitor este acoperit timp de 90 de zile sau pentru perioada rămasă din garanția dispozitivului original, oricare dintre acestea este mai lungă. Această acoperire este în plus față de orice drepturi prevăzute de legile privind protecția consumatorilor din țara sau regiunea ta sau de orice plan AppleCare.
Găsirea datei de expediere a produsului Apple TV înlocuitor
Înainte de a returna dispozitivul Apple TV
Șterge dispozitivul Apple TV pentru a-l restaura la configurările din fabrică și elimină informațiile tale personale:
Pe Apple TV, accesează Configurări > Sistem (sau General) > Resetați.
Selectează Resetați (sau Resetați toate configurările).
Asigură-te că ții dispozitivul Apple TV conectat la sursa de alimentare până la finalizarea procesului de resetare.
Împachetează dispozitivul Apple TV
Atunci când ambalezi dispozitivul Apple TV, nu include nimic altceva în cutie, cum ar fi telecomanda, cabluri sau alte accesorii. Dacă faci acest lucru, acestea nu îți vor fi returnate.
Apple TV 4K din generația a 2-a, Apple TV 4K din prima generație și Apple TV HD
Pune dispozitivul în punga din fibră, apoi deschide inserția din carton și pune dispozitivul în pungă în baza cutiei de sub inserție. Nu pune dispozitivul în cutie fără a deschide inserția.
Închideți inserția, asigurându-vă că cele două aripioare de blocare de pe inserție sunt fixate pe cutie.
Închide cutia. Asigură-te că abțibildul bateriei este lipit pe cutie și nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.
Apple TV 4K din a 3-a generație
Deconectează dispozitivul Apple TV și pune-l în cutia pentru produs și închide capacul.
Pune cutia pentru produs în inserția din cutia de expediere.
Trimite cutia prin poștă la Apple. Asigură-te că abțibildul bateriei este lipit pe cutie și nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.
Expedierea dispozitivului Apple TV la Apple
Găsește numele curierului pe eticheta de expediere de retur.
Accesează site-ul web al curierului pentru a programa o preluare sau a găsi o locație de predare.
Asigură-te că primești o chitanță de la curier pentru a confirma că ai trimis dispozitivul Apple TV service.
Apple nu răspunde pentru nicio deteriorare în timpul expedierii.