În cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat

În cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat ori dacă nu poți să-ți recuperezi altfel dispozitivul, urmează acești pași pentru a-ți proteja dispozitivul, contul tău Apple și informațiile personale.

Marchează ca pierdut pe iCloud.com/find

Dacă dispozitivul iPhone sau iPad a fost furat, pune dispozitivul în modul Pierdut cât mai repede posibil. Astfel, dispozitivul tău este blocat cu codul de acces al acestuia pentru a împiedica hoțul să acceseze dispozitivul și să facă modificări în contul Apple.

Dacă folosești funcția Protecție dispozitiv furat pentru iPhone, Face ID sau Touch ID este necesară dezactivarea modului Pierdut, astfel că, chiar dacă o persoană are dispozitivul tău iPhone și îți știe codul de acces, nu va putea folosi dispozitivul.

1. Mergi la iCloud.com/find

   • Nu ai nevoie de un cod de verificare pentru conectare, deci poți să te autentifici și să marchezi dispozitivul ca fiind pierdut, chiar dacă dispozitivul tău de încredere ți-a fost furat.

2. În secțiunea Toate dispozitivele, selectează iPhone sau iPad.

3. Alege Marcați drept pierdut, apoi urmează instrucțiunile de pe ecran.

Atunci când marchezi dispozitivul drept pierdut

• Nu include informațiile de contact ți-a fost furat dispozitivul. Deși este posibil să vezi o opțiune de a introduce un număr de telefon sau un mesaj despre cum te poate contacta, aceste informații sunt utile dacă ți-ai pierdut dispozitivul și vrei să îi fie mai ușor persoanei care îl găsește să ți-l returneze. Dacă dispozitivul ți-a fost furat, hoțul ar putea folosi informațiile tale de contact pentru scheme de inginerie socială.

• Nu elimina dispozitivul din aplicația Găsire. Eliminarea dispozitivului din lista Găsire elimină blocarea activării, ceea ce permite persoanei care a furat dispozitivul să deblocheze dispozitivul și să îl revândă.

• Marcați drept pierdut, chiar și cu protecția dispozitivelor furate. Măsurile suplimentare de protecție ale protecției dispozitivelor furate sunt valabile doar o anumită perioadă de timp. Cea mai bună modalitate de a-ți proteja dispozitivul iPhone și contul Apple este să marchezi rapid dispozitivul furat ca pierdut.

Găsește iPhone sau iPad pe o hartă

• Atunci când selectezi iPhone sau iPad în iCloud.com/find, harta se mărește în locația acestuia.

• Dacă dispozitivul tău iPhone sau iPad a fost furat sau apare pe hartă într-o locație pe care nu o recunoști, nu încerca să recuperezi dispozitivul pe cont propriu. În schimb, contactează poliția locală.

• Dacă folosești Protecția dispozitivului furat pentru dispozitivul tău iPhone și tu sau altă persoană a folosit dispozitivul iPhone pentru a încerca schimbarea parolei contului Apple la o locație necunoscută, este posibil ca dispozitivul iPhone să nu apară pe hartă la iCloud.com/find. Poți marca în continuare dispozitivul tău iPhone ca pierdut pentru a-l bloca.

Află mai multe despre protecția împotriva dispozitivelor furate pentru iPhone

Raportarea dispozitivului iPhone sau iPad dispărut

• Raportează incidentul autorităților locale de aplicare a legii. Este posibil ca acestea să solicite numărul de serie al dispozitivului tău iPhone sau iPad, pe care îl poți găsi chiar dacă nu ai dispozitivul.

• Contactează operatorul de telefonie mobilă pentru a raporta dispozitivul iPhone ca furat. Ar trebui să soliciți suspendarea contului și să depui o plângere în cazul în care dispozitivul tău iPhone beneficiază de acoperire prin planul operatorului de telefonie mobilă.

Află cum să găsești numărul de serie al dispozitivului

Dacă nu-ți poți recupera dispozitivul

Dacă nu poți recupera dispozitivul furat, șterge-l de la distanță și verifică informațiile din contul Apple. Dacă dispozitivul iPhone este acoperit de AppleCare+ cu acoperire în caz de furt și pierdere, poți depune și o plângere pentru înlocuire.

Ștergerea de la distanță a dispozitivul iPhone sau iPad

Asigură-te că ai încercat orice altceva pentru a-l găsi, ștergerea dispozitivului nu poate fi anulată.

Poți să ștergi dispozitivul de la distanță folosind aplicația Găsire pe un alt dispozitiv sau iCloud.com/find.

• Dacă dispozitivul tău are iOS 15 sau o versiune ulterioară sau iPadOS 15 sau o versiune ulterioară, poți folosi în continuare aplicația Găsire sau iCloud.com/find pentru a-l localiza după ce l-ai șters.

• Nu elimina dispozitivul din aplicația Găsire, chiar dacă îl ștergi de la distanță. Eliminarea dispozitivului din lista Găsire elimină blocarea activării, ceea ce va face mai ușor pentru persoana care a furat dispozitivul să îl revândă.

Ștergerea de la distanță a dispozitivului iPhone sau iPad pe iCloud.com/find

Ștergerea de la distanță a unui dispozitiv în aplicația Găsire de pe iPhone

Revizuirea și actualizarea informațiilor despre contul tău Apple

Poți verifica informațiile contului pe un alt dispozitiv de încredere (de exemplu, un iPad sau un Mac pe care te-ai autentificat cu contul Apple).

Accesează Configurări (sau Configurări sistem), apoi atinge [numele tău].

• Derulează în jos pentru a verifica lista dispozitivelor tale. Din această listă, poți elimina dispozitivul furat din contul tău fără să îl elimini din aplicația Găsire. De asemenea, ar trebui să elimini orice dispozitive pe care nu le recunoști sau pe care nu le-ai adăugat.

• Atinge Autentificare și securitate pentru a revizui configurările de securitate. Revizuiește adresa de e-mail și numerele de telefon asociate cu contul tău și metodele tale de recuperare.

• Dacă observi modificări pe care nu le recunoști sau pe care nu le-ai efectuat, actualizează informațiile respective și schimbă parola contului tău Apple.

Pe web

• De asemenea, îți poți verifica informațiile contului la adresa account.apple.com.

• Dacă ai un dispozitiv autorizat, ți se va solicita să efectuezi modificările pe acel dispozitiv.

Depune o plângere prin AppleCare+ cu acoperire în caz de furt și pierdere

Dacă dispozitivul iPhone este acoperit de garanția AppleCare+ cu acoperire în caz de furt și pierdere, depune o plângere pentru înlocuirea iPhone.