Dacă un mesaj are textul „Există o problemă de facturare la o achiziție anterioară” sau „Verificare necesară”
Dacă apar aceste mesaje, ai un sold restant. Schimbă metoda de plată sau valorifică un card cadou și folosește soldul pentru a achita comenzile neplătite.
Dacă ai un sold restant
Dacă vezi un mesaj cu textul „Există o problemă de facturare cu o achiziție anterioară” sau „Verificare necesară”, înseamnă că ai un sold restant, deoarece Apple nu a reușit să perceapă plata pentru o achiziție anterioară prin metoda de plată aleasă de tine. Până când soldul nu este achitat, este posibil să nu poți:
Face noi achiziții
Descărca aplicații gratuite
Folosi abonamente
După ce soldul restant a fost achitat, poți face noi achiziții sau poți folosi din nou abonamente.
Cum se achită un sold restant
Poți achita un sold restant folosind o metodă de plată nouă, validă sau cumpărând și valorificând un Apple Gift Card sau un card cadou App Store & iTunes.
Schimbarea metodei de plată
Elimină vechea metodă de plată.
Debitarea prin noua metodă de plată se face automat.
Utilizarea unui Apple Gift Card sau a unui card cadou App Store & iTunes
Achiziționează un Apple Gift Card sau un card cadou App Store & iTunes.*
Valorifică cardul cadou pentru a adăuga fonduri în contul Apple.
Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Configurări și atinge numele tău.
Atinge Media & Achiziții, apoi atinge Vizualizați cont.
Atinge Istoric de achiziții.
Atinge comanda cu textul Amount You Owe (Suma pe care o datorați).
Atinge Pay with Apple Account Credit (Plătiți cu creditul contului Apple).
După ce plătești comanda neachitată, poți face achiziții cu soldul rămas în contul Apple.
* Cardurile cadou nu sunt disponibile în toate țările sau regiunile.
Dacă folosești serviciul Partajare familială
Dacă folosești serviciul Partajare familială și partajarea achizițiilor este activată, metoda de plată a organizatorului familiei este debitată pentru achizițiile tuturor membrilor familiei.
Dacă ești organizatorul familiei
Dacă tu sau un membru al familiei nu puteți face achiziții, schimbă metoda de plată.
Dacă nu ești organizatorul familiei
Dacă nu poți face achiziții:
Solicită organizatorului familiei să își schimbe metoda de plată.
Sau valorifică un card cadou și plătește comanda neachitată.
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor
Dacă în continuare nu reușești să rezolvi problema soldului restant, contactează Asistența Apple.
