Dacă opțiunea Cerere de cumpărare nu funcționează

Atunci când opțiunea Cerere de cumpărare este activată pentru dispozitivul unui copil, organizatorul grupului de Partajare familială sau un părinte/tutore ar trebui să primească notificări atunci când copilul solicită cumpărarea sau descărcarea unei aplicații. Află ce trebuie să faci dacă notificările Cerere de cumpărare lipsesc sau dacă copilul nu poate folosi opțiunea Cerere de cumpărare.

Lucruri de încercat mai întâi

1. Asigură-te că ai configurat Partajarea familială și că există un cont de copil creat special pentru copilul tău. Apoi asigură-te că în grupul de Partajare familială este inclus contul de copil.

2. Actualizează toate dispozitivele din grupul Partajare familială la cea mai recentă versiune de software, astfel încât configurările tale să se sincronizeze pe toate dispozitivele din grupul familiei.

3. Asigură-te că pe dispozitivul copilului este conectat contul de copil.

4. Asigură-te că organizatorul grupului de Partajare familială sau un părinte/tutore este adăugat în lista de contacte a copilului, astfel încât solicitările copilului să poată fi trimise spre aprobare.

5. Asigură-te că fișa de contact a copilului conține informațiile corecte, inclusiv numele copilului și adresa de e-mail sau numărul de telefon al contului de copil. Acest lucru te va ajuta să te asiguri că notificările Cerere de cumpărare sunt trimise și primite prin aplicația Mesaje.

6. Dacă funcția Concentrare este activată pe dispozitiv, verifică configurările pentru a te asigura că poți primi notificări urgente, cum ar fi solicitările Cerere de cumpărare. Sau dezactivează funcția Concentrare pentru a vedea dacă acest lucru permite primirea notificărilor. Află cum să verifici configurările pentru funcția Concentrare.

Dacă cererile de cumpărare lipsesc

Dacă în continuare nu vezi cererile de cumpărare, verifică configurările pentru Partajare familială și cu ce cont Apple te-ai autentificat.

În cazul în care copilul vede în continuare un mesaj precum „Cererea permisiunii nu a putut fi efectuată”

După activarea opțiunii Cerere de cumpărare, atunci când copilul solicită să facă o achiziție sau să descarce ceva, este posibil să vadă un mesaj precum Imposibil de solicitat permisiunea. Nu poți solicita permisiunea, pentru că te-ai autentificat cu conturi iCloud și iTunes care nu sunt asociate între ele.” Dacă vezi acest mesaj, verifică configurările pentru Partajare familială și verifică cu ce cont Apple te-ai autentificat.

În funcție de vârsta copilului și de stat, țară sau regiune,^* Cererea de cumpărare și restricțiile pentru aplicații sunt activate în mod automat și nu pot fi dezactivate sau ajustate până când copilul nu împlinește 18 ani și poate confirma că este adult. Află mai multe despre cum să gestionezi excepțiile pentru aplicații.

Verificarea configurărilor pentru Partajare familială

Dacă ești organizatorul grupului Partajare familială sau un părinte/tutore, verifică dacă membrii familiei au activat opțiunea Cerere de cumpărare.

Pe iPhone sau iPad

1. Deschide aplicația Configurări.

2. Atinge Familie.

3. Dacă ești organizatorul familiei sau un părinte/tutore, asigură-te că opțiunea Partajare achiziții este activată. Apoi poți atinge numele unui membru al familiei pentru a vedea dacă opțiunea Cerere de cumpărare este activată.

Pe un computer Mac

1. Alege meniul Apple , apoi Configurări sistem.

2. Dă clic pe Familie.

3. Dacă ești organizatorul familiei sau un părinte/tutore, dă clic pe Partajare achiziții și asigură-te că opțiunea Partajați achizițiile este activată.

4. Fă clic pe numele unui membru al familiei, apoi fă clic pe Cerere de cumpărare pentru a vedea dacă această opțiune este activată.

Verificarea contului Apple pe care îl folosești pentru achiziții

Asigură-te că te-ai autentificat în App Store, iTunes Store, aplicația Apple TV, aplicația Apple Music sau Apple Books folosind același cont Apple care este asociat cu grupul Partajare familială. Fiecare membru al grupului Partajare familială trebuie să fie autentificat pe propriile dispozitive cu propriul cont Apple.

Pe iPhone sau iPad

1. Deschide aplicația Configurări, apoi atinge Familie.

2. Atinge numele tău.

3. Notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple, care este înregistrat.

4. Atinge Achiziții.

5. Atinge contul Apple pentru Achiziții și asigură-te că te-ai autentificat cu același cont Apple pe care îl folosești pentru Partajare familială. În caz contrar, atinge Partajați utilizând contul Apple secundar și introdu acreditările pentru contul Apple respectiv.

Pe computerul Mac cu macOS 27 instalat

1. Alege meniul Apple , dă clic pe Configurări sistem, apoi pe Familie.

2. Fă clic pe numele tău, apoi pe Achiziții.

3. Notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple, care este înregistrat.

4. Fă clic pe Achiziții.

5. Asigură-te că te-ai autentificat cu aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pentru contul Apple, pe care îl folosești pentru Partajare familială.

Pe un computer Mac cu macOS 26 și versiunile anterioare

1. Alege meniul Apple , dă clic pe Configurări sistem, apoi pe Familie.

2. Fă clic pe numele tău, apoi pe Achiziții.

3. În secțiunea Apple Account for Purchases (Cont Apple pentru achiziții), notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple, care este înregistrat.

4. Deschide App Store, apoi alege Store.

5. Dă clic pe cont, apoi pe Configurări cont.

6. Asigură-te că te-ai autentificat cu aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pentru contul Apple, pe care îl folosești pentru Partajare familială.

Pe televizorul Apple TV 4K sau Apple TV HD cu tvOS 27

1. Din ecranul principal, accesează Configurări, selectează Profiluri și conturi, apoi alege iCloud.

2. Alege-ți numele.

3. Asigură-te că folosești aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pentru contul Apple.

Pe televizorul Apple TV 4K sau Apple TV HD cu tvOS 26 și versiunile anterioare

1. Din ecranul principal, accesează Configurări, selectează Utilizatori și conturi, apoi alege iCloud.

2. Alege-ți numele. Notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple.

3. Fă clic pe butonul de meniu de pe dispozitivul Apple TV Remote pentru a reveni la ecranul Utilizatori și conturi.

4. Alege Contul lui [numele tău].

5. Asigură-te că folosești aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pentru contul Apple.

Dacă opțiunea Cerere de cumpărare este activată pentru contul unui copil

• Nu poate cumpăra iTunes Match, cadouri iTunes sau donații.

• Dacă descarcă conținut din achizițiile anterioare ale unui membru al familiei sau valorifică un cod de produs, va vedea indicație de solicitare a permisiunii, iar părintele sau tutorele va primi o notificare Cerere de cumpărare.