Dacă opțiunea Cerere de cumpărare nu funcționează

Atunci când opțiunea Cerere de cumpărare este activată pentru dispozitivul unui copil, organizatorul grupului Partajare familială ar trebui să primească notificări atunci când copilul solicită cumpărarea sau descărcarea unei aplicații. Află ce trebuie să faci dacă notificările Cerere de cumpărare lipsesc sau dacă copilul nu poate folosi opțiunea Cerere de cumpărare.

Lucruri de încercat mai întâi

1. Asigură-te că atât dispozitivul tău, cât și dispozitivul copilului au cea mai recentă versiune de iOS, iPadOS sau macOS.

2. Dacă funcția Concentrare este activată pe dispozitiv, verifică configurările pentru a te asigura că poți primi notificări urgente, cum ar fi solicitările Cerere de cumpărare. Sau dezactivează funcția Concentrare pentru a vedea dacă acest lucru permite primirea notificărilor. Află cum să verifici configurările pentru funcția Concentrare.

3. Asigură-te că dispozitivul tău și dispozitivul copilului au nume diferite. Pentru a schimba numele unui dispozitiv, deschide aplicația Configurări, atinge General, atinge Informații, apoi atinge numele tău.

4. Asigură-te că fișa de contact a copilului conține informațiile corecte, inclusiv numele copilului și adresa de e-mail sau numărul de telefon al contului Apple. Acest lucru te va ajuta să te asiguri că notificările Cere de cumpărare sunt trimise și primite prin aplicația Mesaje.

Dacă cererile de cumpărare lipsesc

Dacă în continuare nu vezi cererile de cumpărare, verifică configurările pentru Partajare familială și verifică cu ce cont Apple te-ai autentificat.

În cazul în care copilul vede în continuare un mesaj precum „Cererea permisiunii nu a putut fi efectuată”

După ce ai activat opțiunea Cerere de cumpărare, iar copilul cere părintelui sau tutorelui din grupul Partajare familială să aprobe o achiziție sau o descărcare, copilul ar putea vedea un mesaj similar cu „Cererea permisiunii nu a putut fi efectuată. Nu poți solicita permisiunea, pentru că te-ai autentificat cu conturi iCloud și iTunes care nu sunt asociate între ele.”

Dacă vezi acest mesaj, verifică configurările pentru Partajare familială și verifică cu ce cont Apple te-ai autentificat.

Verificarea configurărilor pentru Partajare familială

Dacă ești organizatorul grupului Partajare familială, verifică dacă membrii familiei au activat opțiunea Cerere de cumpărare.

Pe iPhone sau iPad

1. Deschide aplicația Configurări.

2. Atinge Familie.

3. Dacă ești organizatorul familiei, asigură-te că opțiunea Partajare achiziții este activată. Apoi poți atinge numele unui membru al familiei pentru a vedea dacă opțiunea Cerere de cumpărare este activată.

Pe un computer Mac

1. Alege meniul Apple  > Configurări sistem.

2. Fă clic pe Familie.

3. Dacă ești organizatorul familiei, fă clic pe Partajare achiziții asigură-te că opțiunea Partajați achizițiile este activată.

4. Fă clic pe numele unui membru al familiei, apoi fă clic pe Cerere de cumpărare pentru a vedea dacă această opțiune este activată.

Verificarea contului Apple pe care îl folosești pentru achiziții

Asigură-te că te-ai autentificat în App Store, iTunes Store, aplicația Apple TV, aplicația Apple Music sau Apple Books folosind același cont Apple care este asociat cu grupul Partajare familială.

Află cum să folosești propriul cont Apple pentru Partajare familială

Pe iPhone sau iPad

1. Deschide aplicația Configurări, apoi atinge Familie.

2. Atinge numele tău.

3. Notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple, care este înregistrat.

4. Atinge Achiziții.

5. Atinge opțiunea Apple Account for Purchases (Cont Apple pentru achiziții) și asigură-te că te-ai autentificat cu același cont Apple pe care îl folosești pentru Partajare familială. În caz contrar, atinge Partajați utilizând contul Apple secundar și introdu acreditările pentru contul Apple respectiv.

Pe un computer Mac

1. Selectează meniul Apple  > Configurări sistem, apoi fă clic pe Familie.

2. Fă clic pe numele tău, apoi pe Achiziții.

3. În secțiunea Apple Account for Purchases (Cont Apple pentru achiziții), notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple, care este înregistrat.

4. Deschide App Store.

5. Selectează Store > Cont.

6. Fă clic pe Configurări cont.

7. Asigură-te că te-ai autentificat cu aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pentru contul Apple, pe care îl folosești pentru Partajare familială.

Pe televizorul Apple TV 4K sau Apple TV HD

1. Din ecranul de pornire, accesează Configurări > Utilizatori și conturi > iCloud.

2. Alege-ți numele. Notează adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru contul Apple.

3. Fă clic pe butonul de meniu de pe dispozitivul Apple TV Remote pentru a reveni la ecranul Utilizatori și conturi.

4. Alege Contul lui [numele tău].

5. Asigură-te că folosești aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pentru contul Apple.

Dacă opțiunea Cerere de cumpărare este activată pentru contul unui copil

• Nu poate cumpăra iTunes Match, cadouri iTunes sau donații.

• Dacă descarcă conținut din achizițiile anterioare ale unui membru al familiei sau valorifică un cod de produs, va vedea indicație de solicitare a permisiunii, iar părintele sau tutorele va primi o notificare Cerere de cumpărare