Vizualizează istoricul achizițiilor pentru App Store și alte servicii media Apple

Folosește site-ul web sau dispozitivul pentru a găsi istoricul achizițiilor, inclusiv o listă cu aplicațiile, abonamentele, muzica și alte tipuri de conținut achiziționat.

Vezi istoricul achizițiilor online

1. Accesează reportaproblem.apple.com/ro.

2. Autentifică-te cu contul Apple pentru a vedea o listă a achizițiilor tale.

3. Dacă nu știi sigur pentru ce ai fost taxat, dar cunoști suma, caută suma respectivă.

Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.

Vezi istoricul achizițiilor pe dispozitiv

Dacă nu poți găsi un articol în istoricul achizițiilor la reportaproblem.apple.com, poți verifica istoricul achizițiilor pe dispozitivul tău.

Pe iPhone

1. În App Store, atinge poza ta sau inițialele tale. Sau, atinge butonul Contul dvs. și autentifică-te în contul Apple.

2. Atinge Aplicații și Istoric achiziții. Este posibil să ți se solicite să te autentifici în contul Apple.

3. Atinge Istoric de achiziții.

4. Dacă nu știi sigur pentru ce ai fost taxat, dar cunoști suma, caută suma respectivă.

5. Pentru a vizualiza mai multe achiziții, atinge „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii „Istoric achiziții” și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

   

Pe iPad

1. În App Store, atinge poza ta sau inițialele tale. Sau, atinge butonul Contul dvs. și autentifică-te în contul Apple.

2. Atinge Aplicații și Istoric achiziții. Este posibil să ți se solicite să te autentifici în contul Apple.

3. Atinge Istoric de achiziții.

4. Dacă nu știi sigur pentru ce ai fost taxat, dar cunoști suma, caută suma respectivă.

5. Pentru a vizualiza mai multe achiziții, atinge „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii „Istoric achiziții” și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

Pe un computer Mac

1. În App Store, dă clic pe numele tău în partea de jos a barei laterale. Sau, dă clic pe butonul Autentificați-vă și autentifică-te în contul Apple.

2. Pe pagina care apare, dă clic pe Aplicații și Istoric achiziții. Este posibil să ți se solicite să te autentifici în contul Apple.

3. Atinge Istoric achiziții pentru a vedea achizițiile.

4. Pentru a vedea mai multe achiziții, atinge „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii „Istoric achiziții” și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

Pe un PC cu Windows

1. Deschide aplicația Apple Music sau aplicația Apple TV.

2. Fă clic pe numele tău în partea de jos a barei laterale. Sau, dă clic pe Autentificați-vă și autentifică-te în contul Apple.

3. Dă clic pe Afișează contul meu. Poate fi necesar să te autentifici în Contul tău Apple.

4. Derulează la secțiunea Istoricul achizițiilor. Lângă Cea mai recentă achiziție, fă clic pe Afișați tot. Este posibil ca istoricul achizițiilor să apară cu o oarecare întârziere.

5. Pentru a vedea mai multe achiziții, atinge „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii „Istoric achiziții” și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

Dacă nu găsești un articol în istoricul achizițiilor

Dacă un articol nu apare în istoricul achizițiilor, pot exista mai multe motive.

Dacă ai mai multe conturi Apple

Este posibil să fi folosit un alt cont Apple pentru a cumpăra articolul. Autentifică-te cu celălalt cont Apple și verifică din nou istoricul achizițiilor.

Dacă ai primit o notificare suspectă prin e-mail despre o achiziție

Este posibil ca e-mailul să nu fie de la Apple sau să nu reflecte debitările efective din contul tău. Află cum să identifici e-mailurile legitime App Store sau iTunes Store.

Dacă găsești achiziții pe care nu le recunoști sau debitări neașteptate

Este posibil ca debitările pe care nu le recunoști să provină din mai multe achiziții grupate într-o singură factură sau din articole cumpărate de un membru al familiei.

Verifică cu membrii familiei tale.

• Dacă găsești articole în istoricul de achiziții pe care nu îți amintești că le-ai cumpărat, întreabă membrii familiei dacă au cumpărat articolul. Dacă membrii familiei au acces la dispozitivul tău, îți recomandăm să configurezi o parolă care să fie solicitată pentru fiecare achiziție.

• Dacă altcineva îți folosește contul Apple și parola, modifică parola contului Apple.

Verifică achizițiile grupate

Apple poate grupa mai multe achiziții și abonamente într-o singură factură, în funcție de modul în care Apple facturează aplicațiile, conținutul și abonamentele.

Gestionarea achiziției sau a abonamentului

• Dacă ai achiziționat un abonament pe care nu îl mai dorești, poți anula abonamentul.

• Dacă o achiziție este eligibilă, poți solicita o rambursare.

Dacă nu recunoști o debitare în extrasul de facturare

Află ce trebuie să faci dacă nu recunoști o debitare de la Apple pe extrasul de cont eliberat de banca sau de instituția ta financiară.