Pregătirea dispozitivului iPhone sau iPad pentru o programare la service
Înainte de a aduce dispozitivul iPhone sau iPad pentru service, urmează acești pași pentru a-ți proteja informațiile cu caracter personal și pentru a economisi timp la reparație.
Nu furniza niciodată nimănui parola contului Apple, codul de acces al dispozitivului sau detaliile de securitate asociate contului. Apple și furnizorii de service autorizați Apple nu vor solicita aceste informații.
Pentru asistență de software, este posibil să ți se solicite să introduci codul de acces al dispozitivului sau parola contului Apple. Nu lăsa dispozitivul nesupravegheat cât timp tehnicianul are acces la acesta.
Pregătirea dispozitivului iPhone sau iPad pentru service
Înainte de a aduce dispozitivul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple:
Dacă dispozitivul tău nu răspunde la comenzi sau dacă nu poți finaliza o parte din pași, urmează câți pași poți. Este posibil să poți parcurge unii pași și pe web, din pagina contului Apple sau de la icloud.com/find.
Asigură-te că funcționalitățile iCloud pe care le folosești au terminat sincronizarea: deschide aplicația Configurări, atinge numele tău, apoi atinge iCloud. Pictograma de stare de lângă Salvat în iCloud ar trebui să fie verde.
Dezactivează Apple Cash: accesează aplicația Configurări, derulează în jos, apoi atinge Portofel și Apple Pay. Apoi dezactivează modul Apple Cash.
Elimină cardurile și tichetele din Portofel Apple: deschide aplicația Portofel, selectează un card sau un tichet, atinge butonul Mai multe, apoi atinge Detalii card (sau tichet). Atinge Eliminați cardul (sau tichetul).
Verifică istoricul componentelor și service-ului pentru iPhone sau istoricul componentelor și service-ului pentru iPad. Dacă lângă o piesă apare mesajul Finalizați reparația, trebuie să finalizezi acea reparație înainte de a aduce dispozitivul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple. Dacă nu poți finaliza reparația unei piese care necesită service, este posibil să ți se perceapă un tarif pentru reparații în afara garanției sau efectuarea de service să fie refuzată pentru piesa respectivă.1
În iOS 27 sau iPadOS 27 ori o versiune ulterioară, activează Gata de reparație sau schimb pentru dispozitivul tău: în aplicația Găsire, selectează dispozitivul, atinge butonul Mai multe
, atinge Reparație sau schimb, apoi atinge Activați. În iOS 26 sau iPadOS 26 ori o versiune anterioară, dezactivează Găsire: accesează aplicația Configurări, atinge numele tău, apoi atinge Găsire. Atinge „Găsire [dispozitiv]” și activează „Găsire [dispozitiv]”.2
Dacă nu poți dezactiva Găsire pe dispozitiv, accesează aplicația Găsire pe un alt dispozitiv sau accesează icloud.com/find. Selectează dispozitivul iPhone, apoi selectează Reparație sau schimb sau Eliminați acest dispozitiv. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a-l pregăti pentru reparație.
Atunci când aduci dispozitivul iPhone sau iPad pentru service
Înainte de a aduce dispozitivul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple, verifică dacă ai nevoie de o programare. De exemplu, ar trebui să faci o rezervare la Genius Bar înainte de a merge la un Apple Store.
Când mergi la locația de service, trebuie să aduci:
Dispozitivul tău și orice accesorii pentru care ai nevoie de ajutor (dacă ai nevoie de ajutor pentru Apple Pencil, adu dispozitivul iPad pe care îl folosești împreună cu Apple Pencil)
Dacă este posibil, chitanța de vânzare (unele reparații pot necesita dovada achiziției)
Un document de identificare personală (cum ar fi permisul de conducere, pașaportul sau alt document de identificare oficial)
Când primești iPhone-ul sau iPad-ul înapoi de la service
Când primești iPhone-ul sau iPad-ul înapoi de la un Apple Store sau de la un furnizor de service autorizat Apple, ține cont că datele de pe dispozitivul tău ar putea fi șterse. În acest caz, trebuie să restaurezi dispozitivul dintr-un backup iCloud existent sau dintr-un backup de pe computer ori să îl configurezi ca dispozitiv nou.
Dacă alegi să configurezi iPhone-ul sau iPad-ul ca dispozitiv nou, iar mai târziu decizi să restaurezi dispozitivul dintr-un backup iCloud existent, trebuie să ștergi dispozitivul și să îl restaurezi dintr-un backup iCloud salvat anterior imediat ce este posibil. Dacă nu ștergi dispozitivul și nu îl restaurezi dintr-un backup iCloud anterior, noile backupuri iCloud create atunci când configurezi dispozitivul ca nou vor suprascrie backupurile iCloud salvate anterior.
Dacă ai dezactivat funcția Găsire ca parte a procesului de service, nu uita să o reactivezi când primești înapoi iPhone-ul sau iPad-ul.
Ai nevoie de ajutor pentru o programare sau pentru a afla ce opțiuni ai? Găsește opțiunile de service și asistență
În iOS 26 sau iPadOS 26 ori o versiune anterioară, pentru a împiedica alte persoane să obțină service pentru dispozitivul tău fără știrea ta, este posibil ca Apple să nu poată efectua service pentru dispozitivul tău dacă funcția Găsire nu este dezactivată.
