Dacă dispozitivul Apple TV 4K sau Apple TV HD nu funcționează, nu pornește sau afișează un ecran negru

Verifică configurarea HDMI, rezoluția video, configurarea comutatorului HDMI sau a receptorului AV, configurările de adaptare la gama dinamică și la frecvența de cadre, precum și sursa de alimentare.

Află ce trebuie să faci dacă ai probleme la vizionarea conținutului în aplicația Apple TV.

Verifică configurația HDMI

1. Deconectează ambele capete ale cablului HDMI, apoi conectează-le din nou cu fermitate.

2. Încearcă să folosești un alt cablu HDMI. Pentru HDMI 2.1, utilizează un cablu Ultra High Speed HDMI. Pentru HDMI 2.0, utilizează un cablu Premium High Speed HDMI.

3. În meniul televizorului, asigură-te că selectezi intrarea HDMI care corespunde portului HDMI conectat la Apple TV.

4. Încearcă un port HDMI diferit de pe televizor, începând cu HDMI 1 sau Input 1. Consultă manualul televizorului pentru asistență.

Ajustează rezoluția video

1. Pe Apple TV 4K sau Apple TV HD, ține apăsat pe butonul Meniu și pe butonul de micșorare a volumului de pe Apple TV Remote timp de 5 secunde. Pe Apple TV (a 2-a sau a 3-a generație), ține apăsat pe butonul Meniu și pe butonul de creștere a volumului de pe Apple TV Remote timp de 5 secunde.

2. Dispozitivul Apple TV va trece la o nouă rezoluție la fiecare 20 de secunde.

3. Selectează OK sau alege o rezoluție ori opțiunea Anulați, pentru a renunța.

Identificarea modelului de Apple TV

Verifică starea comutatorului HDMI sau configurarea receptorului AV

Dacă folosești un comutator HDMI sau un receptor AV, conectează Apple TV direct la televizor, nu la comutator sau receptor, pentru a stabili dacă problema provine de la acestea.

Dacă problema este rezolvată prin conectarea Apple TV direct la televizor, consultă fabricantul comutatorului HDMI sau al receptorului AV pentru asistență.

Verifică starea configurărilor de adaptare la gama dinamică și la frecvența de cadre

Dacă activezi opțiunea Adaptare la gama dinamică sau Adaptare la frecvența de cadre, Apple TV încearcă să stabilească automat ce game dinamice sau frecvențe de cadre acceptă televizorul tău. Este posibil să apară un ecran gol sau pâlpâitor pe măsură ce televizorul comută între formate la începerea sau oprirea redării.

Pe Apple TV, accesează Configurări > Video și audio > Adaptare la conținut și verifică dacă opțiunile Adaptare la gama dinamică sau Adaptare la frecvența de cadre sunt activate.

Verifică sursa de alimentare și cablul de alimentare

1. Deconectează cablul de alimentare de la dispozitivul Apple TV, așteaptă 30 de secunde, apoi reconectează-l.

2. Introdu cablul de alimentare într-o altă priză sau prelungitor.

3. Dacă este posibil, folosește un alt cablu de alimentare pentru Apple TV.

Obține ajutor suplimentar

• Află ce trebuie să faci dacă televizorul afișează un iPhone lângă un Apple TV.

• Află ce trebuie să faci dacă pe Apple TV apare un simbol de avertizare.

• Dacă dispozitivul Apple TV tot nu pornește, este posibil să ai nevoie de service. Solicită service.