Trimiterea computerului Mac la Apple pentru service

După ce ai contactat Apple pentru service*, vei primi un kit care conține tot ceea ce ai nevoie ca să returnezi produsul la Apple.

Înainte de a trimite computerul Mac pentru service

• Fă backup pentru computerul Mac.

• În macOS 27 sau o versiune ulterioară, activează opțiunea Gata de reparație sau schimb pentru computerul Mac.

• În macOS 26 sau o versiune anterioară, dezactivează Găsire Mac. Dacă nu poți folosi computerul Mac pentru a dezactiva aplicația Găsire, folosește un alt dispozitiv pentru a elimina computerul Mac din iCloud pe icloud.com/find.

• Dacă Mac-ul tău cu cip Apple și macOS Tahoe 26 sau o versiune ulterioară a fost reparat anterior sau nu ești sigur, folosește Asistent reparație pentru a verifica dacă există o reparație neterminată.

• Dacă dispozitivul tău Mac cu procesor Intel a fost configurat cu o parolă de firmware, dezactivează parola de firmware, dacă este posibil. Acest lucru nu se aplică computerelor Mac cu cip Apple.

Dacă îți faci griji în legătură cu securitatea datelor tale în timpul service-ului, activează FileVault sau elimină datele, de exemplu, prin ștergerea întregului conținut și a configurărilor.

Ambalarea computerului Mac

• Kitul pe care l-ai primit de la Apple conține tot ce ai nevoie pentru a împacheta computerul Mac, inclusiv cutia pentru expediere și eticheta de expediere pentru returnare. Pentru a împacheta computerul Mac, urmează pașii imprimați în interiorul capacului cutiei.

• Nu include nimic altceva în cutie, cum ar fi adaptorul de alimentare, cablul de alimentare, cardurile SD, protecția pentru tastatură, carcasa de protecție pentru partea inferioară, protecția pentru ecran sau orice alte accesorii. Dacă faci acest lucru, acestea nu îți vor fi returnate.

Expedierea produsului la Apple

1. Găsește numele curierului pe eticheta de expediere de returnare furnizată.

2. Accesează site-ul web al curierului pentru a programa o preluare sau a găsi o locație de predare.

Asigură-te că primești o chitanță de la curier pentru a confirma că ai trimis produsul pentru service. Apple nu răspunde pentru nicio deteriorare în timpul expedierii.