Dacă un fișier media nu se deschide sau nu este redat pe dispozitivul Apple
Dacă fișierul multimedia utilizează un format audio, video sau de imagine mai vechi sau specializat, este posibil să nu fie acceptat de dispozitiv sau să necesite alt software.
Fișierul este deteriorat sau neacceptat?
Dacă dispozitivul nu deschide sau nu redă fișierul, este posibil ca acesta să fie deteriorat sau să folosească un format neacceptat.
Aplicații Apple precum Poze, iMovie, Safari, Keynote și QuickTime Player sunt compatibile cu multe formate media. Unele aplicații preferă formate specifice, însă cele mai multe formate funcționează în majoritatea aplicațiilor fără a necesita un software suplimentar.
Este posibil ca formatele mai vechi sau cele specializate să nu funcționeze conform așteptărilor dacă dispozitivul tău, sistemul de operare al acestuia sau aplicația pe care o folosești pentru a vizualiza fișierul nu acceptă formatul fișierului.
Dacă formatul conținutului media este HEIF sau HEVC, află mai multe despre utilizarea conținutului media HEIF sau HEVC pe dispozitive Apple, în special dacă încerci să vizualizezi fișierul pe un dispozitiv mai vechi.
Actualizează software-ul sau încearcă cu o altă aplicație
Verifică dacă există actualizări software pentru dispozitivul tău, cum ar fi actualizări pentru Mac și actualizări pentru iPhone sau iPad.
Dacă încerci să vizualizezi fișierul folosind o aplicație pe care ai descărcat-o de pe internet sau din App Store, verifică dacă există actualizări și pentru respectiva aplicație.
Dacă tot nu poți vizualiza fișierul și știi sigur că fișierul nu este deteriorat, caută pe internet sau în App Store o altă aplicație care acceptă formatul fișierului:
Caută după numele formatului conținutului multimedia, dacă îl știi. Sau poți căuta după extensia numelui fișierului, care este reprezentată de literele afișate la finalul numelui fișierului, de exemplu .avi, .wmv sau .mkv.
Pe Mac, este posibil să poți identifica formatul selectând fișierul în Finder, apoi apăsând Comandă-I pentru a deschide o fereastră de informații. Formatul poate apărea după eticheta Tip, de exemplu „Tip: fișier video Matroska”.
Află mai multe
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.