Folosește funcția Apple Diagnostics pentru a-ți testa computerul Mac
Dacă crezi că dispozitivul tău Mac ar putea avea o problemă hardware, poți folosi funcția Apple Diagnostics pentru a afla ce componentă hardware ar putea fi defectă.
Pregătește computerul Mac
Dacă este posibil, instalează cele mai recente actualizări de macOS înainte de a continua.
Oprește computerul Mac. Dacă nu îl poți opri în mod normal, apasă și menține apăsat butonul de alimentare timp de până la 10 secunde, până când computerul Mac se oprește. (Fiecare computer Mac are un buton de alimentare. Pe computerele laptop cu Touch ID, ține apăsat butonul Touch ID.)
Deconectează toate dispozitivele externe, cu excepția tastaturii, mouse-ului, afișajului, conexiunii Ethernet (dacă este cazul) și a conexiunii la rețeaua de alimentare.
Asigură-te că dispozitivul Mac se află pe o suprafață dură, plană, stabilă, cu o ventilație bună.
Lansează Apple Diagnostics
Află dacă folosești un computer Mac cu cip Apple, apoi urmează pașii corespunzători:
Cip Apple
Apasă și menține apăsat butonul de alimentare al computerului Mac. (Pe computerele laptop care au Touch ID, menține apăsat Touch ID.)
Dacă menții apăsat butonul de alimentare, computerul Mac pornește și încarcă opțiunile de pornire. Atunci când vezi Opțiuni, eliberează butonul de alimentare.
Apasă lung pe Command (⌘)-D de pe tastatură până când computerul Mac repornește.
Procesor Intel
Pornește computerul Mac, apoi apasă și ține apăsat imediat tasta D de pe tastatură în timp ce computerul pornește. Dacă utilizarea tastei D nu funcționează, menține apăsate tastele Option (⌥) și D la pornire. Dacă niciuna dintre metode nu funcționează, consultă instrucțiunile pentru utilizarea combinațiilor de taste la pornire.
Eliberează tasta când vezi o bară de progres sau ți se cere să alegi o limbă.
Execută Apple Diagnostics
Urmează instrucțiunile de pe ecran, care variază în funcție de computerul Mac, de versiunea de macOS pe care o folosește și de faptul dacă anumite piese ale computerului Mac au fost reparate sau înlocuite.
Pe măsură ce urmezi instrucțiunile de pe ecran:
În cazul în care computerul Mac nu este deja conectat la internet, ți se solicită să alegi o rețea Wi-Fi sau poți folosi un cablu Ethernet pentru a te conecta la rețea.
Dacă ți se solicită să consulți termenele și condițiile, este posibil să ți se ofere opțiunea de a rula diagnosticarea offline. În acest caz, dă clic pe Executați offline, cu excepția cazului în care asistența Apple sau un tehnician de reparații a inițiat o sesiune online Apple Diagnostics pentru acest Mac.
În macOS Tahoe 26 și versiunile ulterioare, ți se solicită să alegi o diagnosticare specifică de executat, cum ar fi o diagnosticare pentru ecran, tastatură sau trackpadul încorporat. În versiunile anterioare de macOS, acest lucru este automat.
Vizualizarea rezultatelor testului Apple Diagnostics
Când testarea este finalizată, Apple Diagnostics afișează rezultatele. Dacă vezi unul sau mai multe coduri de referință și ai nevoie de mai multe explicații, consultă lista de coduri de referință Apple Diagnostics.
Dacă nu poți utiliza aceste informații pentru a rezolva problema, contactează Apple sau du computerul Mac la un furnizor de service autorizat Apple (AASP), la Apple Store sau la un furnizor de reparații independent. Piesele de schimb Apple originale sunt disponibile și pentru reparații în afara garanției prin Reparații pe cont propriu.*
* Furnizorii independenți de servicii de reparații au acces la piese de schimb Apple originale, instrumente, instruire, ghiduri de service, diagnosticări și resurse. Reparațiile efectuate de furnizorii de reparații independenți nu sunt acoperite de garanția Apple sau de planurile AppleCare, dar ar putea fi acoperite de propria garanție de reparații a furnizorului. Serviciul de Reparații pe cont propriu oferă acces la piese originale, instrumente și manuale de reparații de la Apple, astfel încât clienții cu experiență în reparațiile complexe ale dispozitivelor electronice să poată efectua propriile reparații în afara garanției. Serviciul de Reparații pe cont propriu este în prezent disponibil în anumite țări sau regiuni pentru anumite modele de computere Mac lansate în 2020 sau ulterior. Pentru a vizualiza manualele de reparații și a comanda piese de schimb pentru modele eligibile, accesează pagina Reparații pe cont propriu.