Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

În App Store, poți găsi informațiile de contact ale dezvoltatorilor de aplicații, inclusiv dezvoltatorii de jocuri Apple Arcade.

Când să contactezi dezvoltatorul unei aplicații pentru ajutor

• Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații

• Dacă nu poți utiliza o achiziție din aplicație, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor”

• Dacă ai primit o ofertă de abonament cu reducere de la dezvoltatorul aplicației și ai întrebări legate de eligibilitate

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații iOS, iPadOS sau watchOS

1. Deschide App Store pe dispozitivul iPhone sau iPad.

2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu găsești aplicația pe care o cauți, atinge butonul Contul dvs. sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Aplicații, apoi atinge Aplicațiile dvs.

3. Atinge „Nu pe acest [dispozitiv]”, apoi selectează aplicația.

4. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii de pe pagina de produs a aplicației, apoi atinge Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat în Contul Apple corect.

   

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

Folosește dispozitivul iPhone asociat cu Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații macOS

1. Deschide App Store pe Mac.

2. Fă clic pe Autentificați‑vă sau pe poza ta.

3. Dă clic pe Aplicații și Istoric achiziții, apoi dă clic pe Aplicațiile dvs.

4. Fă clic pe aplicația care te interesează. Dacă nu găsești aplicația, utilizează câmpul de căutare.

5. Dă clic pe Asistență sau pe Asistență aplicație pe pagina de produs a aplicației. Dacă nu vezi opțiunea Asistență sau Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat în Contul Apple corect.

   

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații tvOS

1. Deschide App Store pe dispozitivul Apple TV 4K sau Apple TV HD.

2. Caută aplicația, apoi alege-o.

3. Derulează până în partea de jos a paginii de produs a aplicației. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații visionOS

1. Deschide App Store pe Apple Vision Pro.

2. Atinge butonul Căutare din bara laterală.

3. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu găsești aplicația pe care o cauți, atinge butonul Contul dvs. sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Aplicații și Istoric achiziții, apoi atinge Aplicațiile dvs.

4. Atinge „Apple Vision”, apoi selectează aplicația.

5. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii de pe pagina de produs a aplicației, apoi atinge Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat în Contul Apple corect.

Nu ai obținut aplicația din App Store?

Dacă ai o problemă cu o aplicație, dar nu ai obținut-o din App Store, va trebui să contactezi direct dezvoltatorul. Poți căuta pe web numele aplicației sau al dezvoltatorului pentru a găsi informațiile de contact ale acesteia.