Dacă nu poți să trimiți sau să primești e-mailuri pe computerul Mac

Dacă ai probleme la trimiterea sau primirea de e-mailuri folosind aplicația Mail de pe computerul Mac, încearcă aceste soluții.

Înainte de a începe

• Asigură-te că ai computerul Mac conectat la internet. Ar trebui să poți utiliza browserul web pentru a vizualiza site-uri web, de exemplu.

• În cazul în care conexiunea la internet funcționează și computerul Mac a încetat brusc să trimită sau să primească e-mailuri, problema poate fi temporară. Încearcă din nou mai târziu și, dacă este necesar, contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru a rezolva problema.

• Dacă folosești Mail iCloud, află cum trebuie să procedezi dacă Mail iCloud nu funcționează.

Verifică dacă apar mesaje de stare

Este posibil să vezi o pictogramă de stare, cum ar fi un simbol de avertizare sau un fulger în dreptul cutiei poștale de primire a contului tău din bara laterală în Mail sau colțul din dreapta-sus al ferestrei Mail. Dă clic pe aceasta pentru a obține informații de stare.

• Dacă starea este Rețea offline sau „conectarea la server nu a reușit”, asigură-te că Mac-ul este conectat la internet.

• Dacă starea este Login eșuat, contactează furnizorul de e-mail pentru a te asigura că este configurat corect contul tău pe Mac.

• Dacă aplicația Mail îți solicită parola, dar introducerea parolei nu te ajută, află de ce furnizorul de e-mail îți respinge parola.

• Dacă serviciul de e-mail este temporar indisponibil, este posibil ca furnizorul de servicii de e-mail să afișeze un mesaj de stare pe site-ul său web. De exemplu, pagina Apple pentru starea sistemului afișează starea serviciului Mail iCloud. Paginile de stare sunt disponibile și pentru alte servicii de e-mail, precum Gmail și Outlook. Este posibil ca unele întreruperi scurte ale serviciului să nu apară pe o pagină cu starea sistemului.

Asigură-te că nu omiți mesaje

Dacă crezi că Mail ar putea trimite și primi mesaje, dar mesajele nu apar acolo unde te aștepți să le vezi, află ce să faci dacă nu poți vedea mesajele de e-mail.

Testează prin webmail

Mulți furnizori de e-mail oferă webmail, aceasta fiind o modalitate de a folosi serviciul de e-mail într-un browser web, precum Safari, în locul unei aplicații de e-mail, precum Mail. De exemplu, dacă utilizezi un cont Mail iCloud, poți folosi icloud.com pentru a trimite și a primi e-mailuri.

Webmailul este o metodă bună de a verifica dacă ai un cont valid, însă nu înseamnă că ai contul configurat corect în Mail. Furnizorul tău de e-mail te poate ajuta să verifici setările de e-mail și să verifici dacă există alte probleme care afectează trimiterea sau primirea e-mailurilor. Înainte de a-l contacta, urmează ceilalți pași de mai jos.

Verifică cotele de e-mail

Furnizorul de e-mail poate impune limite ale contului, cum ar fi cantitatea de e-mailuri pe care o va stoca pe serverele sale, câte mesaje poți trimite pe zi și dimensiunea maximă a oricărui mesaj. Depășirea acestor cote poate afecta capacitatea de a trimite sau primi mesaje e-mail. Contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru detalii.

Dacă furnizorul tău de servicii de e-mail limitează spațiul pe care îl pune la dispoziție pentru stocarea e-mailurilor, poți folosi Mail pentru a afla dacă ai atins această limită: apasă Control și clic pe cutia poștală a contului din bara laterală, apoi alege Obțineți informațiile contului din meniul de scurtături:

Fereastra Informații cont afișează ce cutii poștale sunt stocate de furnizorul tău de servicii de e-mail și cât spațiu total de stocare disponibil folosesc acele cutii poștale:

Dacă ai atins cota de stocare:

• Eliberează spațiu de stocare ștergând mesaje din oricare dintre cutiile poștale afișate în fereastra Informații cont. Apoi, golește Coșul selectând Cutie poștală > Suprimați articolele șterse din bara de meniu.

• În loc să ștergi mesaje, le poți muta în orice cutie poștală locală de pe Mac. Cutiile poștale locale sunt afișate în secțiunea Pe Mac din bara laterală. Poți să creezi o nouă cutie poștală locală, după cum este necesar, apoi să glisezi mesaje în cutia poștală respectivă pentru a le muta acolo.

• Dacă spațiul de stocare oferit de furnizorul tău de e-mail este folosit și pentru stocarea altor fișiere multimedia, precum poze, calendare sau notițe, eliminarea unora dintre conținuturile multimedia respective poate elibera mai mult spațiu de stocare pentru e-mail. De exemplu, dacă folosești un cont Mail iCloud, poți elibera mai mult spațiu de stocare în iCloud.

• Sau achiziționează mai mult spațiu de stocare de la furnizorul tău de servicii de e-mail. De exemplu, dacă folosești un cont de Mail iCloud, poți cumpăra mai mult spațiu de stocare iCloud direct de pe dispozitivul Apple.

Elimină contul de e-mail, apoi adaugă-l din nou

Dacă nu funcționează nicio altă soluție:

1. Elimină contul de e-mail din Mail.

2. Adaugă din nou contul de e-mail în Mail. Atunci când adaugi contul, asigură-te că alegi furnizorul de servicii de e-mail corect pentru adresa ta de e-mail.

3. Încearcă din nou să trimiți și să primești e-mailuri.