Dacă nu găsești planul AppleCare
Află ce trebuie să faci dacă nu găsești planul AppleCare pentru dispozitivul tău Apple.
Când achiziționezi acoperire AppleCare pentru dispozitivul tău, planul este, de obicei, înregistrat automat. Îți poți găsi planul când verifici online acoperirea, respectiv pe dispozitiv, când deschizi Configurări > General > AppleCare și garanție.
Dacă nu îți poți găsi planul AppleCare, ia în considerare următoarele situații.
Este posibil ca planul AppleCare recurent să nu fie asociat cu contul tău Apple
Când te autentifici în contul Apple și achiziționezi planul AppleCare ca abonament de la Apple, abonamentul ar trebui să fie asociat în mod automat cu contul tău Apple. Poți vedea planul AppleCare pe dispozitiv, în Configurări > [contul tău Apple] > Abonamente sau online, în lista de abonamente din contul Apple.
Dacă te-ai autentificat în contul Apple de pe dispozitiv și nu îți vezi planul AppleCare, ar putea fi necesar să finalizezi configurarea planului AppleCare prin asocierea planului cu contul tău Apple. Aceasta poate include, de asemenea, acceptarea termenelor și condițiilor pentru contul Apple.
Finalizarea configurării planului AppleCare pe dispozitivul tău Apple
Deschide Configurări > General > AppleCare și garanție și găsește-ți dispozitivul
Selectează dispozitivul din listă care afișează mesajul „Finalizați configurarea AppleCare+”.
Urmează instrucțiunile de pe dispozitiv pentru a termina configurarea planului AppleCare.
Apoi, selectează „Asociați abonamentul contului dvs. Apple” pentru a asocia planul.
Finalizarea configurării online a planului AppleCare
Accesează Asistența mea pentru a asocia planul AppleCare cu contul tău Apple
Este posibil ca planul tău AppleCare recurent să fie asociat cu un alt cont Apple
Dacă planul AppleCare a fost achiziționat folosind un alt cont Apple, este posibil ca planul tău să fie asociat cu acel cont.
Autentifică-te în contul Apple respectiv pentru a găsi planul AppleCare
Metoda ta de plată nu a putut fi debitată pentru planul tău AppleCare recurent
Dacă Apple nu poate debita metoda ta de plată înregistrată pentru plățile recurente pentru planul AppleCare, este posibil ca acoperirea să fie anulată. Înainte ca planul să îți fie anulat, poți actualiza metoda de plată pentru planul AppleCare de pe dispozitivul tău. Află cum să schimbi sau să actualizezi metoda de plată a contului Apple
Dacă planul tău a fost anulat, poți verifica dacă produsul tău este eligibil pentru o nouă acoperire AppleCare.
Deschide Configurări pe dispozitiv pentru a găsi opțiuni de acoperire (accesează Configurări > General > AppleCare și garanție)
Dacă tot nu găsești planul AppleCare pentru dispozitivul tău
Dacă tot nu-ți găsești planul AppleCare sau dacă planul nu poate fi asociat cu dispozitivul tău, contactează Asistența Apple pentru ajutor.
Următoarele detalii pot fi utile atunci când ne contactezi:
Numărul contractului AppleCare. Poți găsi aceste informații online, autentificându-te în contul Apple și selectându-ți dispozitivul.
Numărul de serie al dispozitivului pe care îl acoperă planul. Află cum să găsești numărul de serie al produsului Apple.
Chitanța originală pentru planul AppleCare și dispozitivul Apple.
Contul tău Apple preferat și contul Apple la care este asociat planul tău.
