Împărtășește-ți cunoștințele și obține recunoaștere
Participă la comunitatea de asistență Apple pentru a câștiga puncte, pentru a ajunge la niveluri superioare și a obține stimulente.
Poți câștiga puncte atunci când furnizezi conținut util, cum ar fi răspunsuri de calitate și Sfaturi pentru utilizatori sau atunci când membrii comunității dau un vot de aprobare pentru conținutul pe care-l consideră util. Se poate da, de asemenea, un vot de dezaprobare pentru conținut, dar voturile de dezaprobare nu reduc punctele și nu îți afectează reputația.
Scrie un răspuns de înaltă calitate
Când scrii un răspuns la o întrebare în comunitatea de asistență Apple, nu ajuți doar o singură persoană, ci creezi o resursă pentru utilizatorii din întreaga lume. Fiecare răspuns devine o soluție durabilă care sprijină utilizatorii în fiecare etapă a procesului de rezolvare pe cont propriu. Expertiza ta joacă un rol cheie în construirea unei comunități mai puternice și mai informate.
După evaluarea răspunsului tău, se acordă puncte conform detaliilor de mai jos pentru acele răspunsuri identificate drept contribuții de înaltă calitate. Cele mai eficiente răspunsuri de înaltă calitate demonstrează în mod constant aceste caracteristici cheie:
răspund direct la întrebarea autorului postării inițiale;
oferă pași concreți care îndrumă clar clientul către o soluție;
oferă detalii și context adecvate fără a fi copleșitoare;
se asigură că conținutul este sigur, precis și de încredere;
mențin un format clar, profesional și ușor de urmărit și un ton adecvat;
includ linkuri sau resurse relevante și utile, când este oportun.
Câștigă puncte
Când participi activ la Comunitatea de Asistență Apple, poți să câștigi puncte și să obții recunoaștere pentru că ai partajat conținut de calitate. Iată ce poți face pentru a câștiga puncte și câte puncte vei primi.
Avansează în nivel și obține stimulente
Activitate | Puncte pe care le câștigi |
|---|---|
Întrebarea ta este marcată cu „Me too” (Și eu). | 1 punct, de fiecare dată când un membru autentificat marchează întrebarea ta cu „Me too” (Și eu) (până la 15 puncte per întrebare) |
Întrebarea ta primește un vot de aprobare. | 1 punct, de fiecare dată când un membru autentificat dă un vot de aprobare pentru întrebarea ta (până la 15 puncte per întrebare) |
Răspunsul tău primește un vot de aprobare. | 6 puncte, de fiecare dată când un membru autentificat dă un vot de aprobare pentru răspunsul tău (până la 30 de puncte per răspuns) |
Sfatul tău pentru utilizatori primește un vot de aprobare. | 10 puncte, de fiecare dată când un membru autentificat dă un vot de aprobare pentru sfatul tău pentru utilizatori (până la 200 de puncte per sfat pentru utilizatori) |
Creezi o postare pentru a pune o întrebare. | 4 puncte (o singură dată, per membru) |
Răspunzi la întrebarea unui alt membru. | 8 puncte (o singură dată, per membru) |
Furnizezi un răspuns de calitate la întrebarea unui alt membru. | Se acordă 10 puncte primelor trei răspunsuri per întrebare care sunt identificate ca răspunsuri de înaltă calitate |
Participi la un apel de conferință în Comunitatea de Asistență Apple (pentru utilizatorii care sunt cel puțin la nivelul 4). | 10 puncte (de fiecare dată) |
Participi la o întâlnire în comunitate (pentru utilizatorii care sunt cel puțin la nivelul 6). | 25 de puncte (de fiecare dată) |
Iată o listă a stimulentelor pe care le poți obține la fiecare nivel de utilizator.
Nivel | Puncte | Stimulente pe care le câștigi |
|---|---|---|
1  | 0 | Bun-venit! Pentru a începe să câștigi puncte, pune întrebări sau participă cu răspunsuri la discuții. Ajută alți membri și obține puncte pentru a ajunge la un nivel superior. Raportează postările pe care le consideri deviate de la subiect, inadecvate sau care conțin informații cu caracter personal. Echipa pentru Comunitatea de Asistență Apple analizează raportările pentru a menține în comunitate o atmosferă excelentă pentru învățare și relaționare cu alte persoane. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Încarcă o imagine de avatar personalizată. Avatarul tău te reprezintă în comunitate și este afișat împreună cu toate postările tale. |
4  | 1.000 | Obține știri exclusive de la Apple. Câștigă mai multe funcții în secțiunea de vizualizare My Subscriptions (Abonamentele mele). |
5  | 4.000 | Generează Sfaturi pentru utilizatori pentru a-ți împărtăși cunoștințele valoroase despre produsele Apple. |
6  | 8.000 | Câștigă acces la The Lounge (Salonul exclusivist), o zonă exclusivă pentru membrii de nivel înalt, unde poți să împărtășești idei, să ceri ajutor, să discuți despre conținut nou și să faci schimbi de feedback. Participă la întâlnirile din comunitate pentru a relaționa cu alți membri devotați ai comunității. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Obține un loc în clasamente
Împărtășește-ți experiența și comunică răspunsuri utile în zonele tale preferate de produse pentru a obține recunoaștere în clasamentele din Comunitatea de Asistență Apple. Clasamentele prezintă membrii de pe cele mai înalte poziții în funcție de punctele pe care le-au câștigat în fiecare comunitate. Derulează în josul oricărei pagini a comunității pentru a găsi experții în produse din zonele respective. Ce poate fi mai bun decât puțină concurență amicală pentru a ne motiva unii pe alții să împărtășim conținut de calitate?
Ai nevoie de mai mult ajutor?
Spune-ne mai multe despre ce se întâmplă, iar noi îți vom sugera ce poți să faci în continuare.
