Remedierea erorilor de sincronizare -5000, -69, 13010 și 13014

Află ce trebuie să faci dacă întâmpini probleme la sincronizarea muzicii din iTunes sau Finder cu dispozitivul Mac, iPhone, iPad sau iPod touch.

Actualizezi software-ul

1. Actualizează computerul Mac la cea mai recentă versiune de macOS.

2. Actualizează-ți dispozitivul la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS.

3. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, actualizează la cea mai recentă versiune de iTunes.

4. Sincronizează din nou.

Consolidarea fișierelor media din biblioteca de muzică

Este posibil ca biblioteca muzicală să stocheze fișiere media în mai multe locuri. Dacă îți consolidezi fișierele, poți corecta permisiunile și simplifica sincronizarea.

1. Consolidează-ți fișierele pentru a stoca întregul conținut într-un singur loc.

2. Sincronizează din nou.

Verifică dacă există probleme cu software-ul de securitate terț

Unele programe terță parte, inclusiv software-urile de securitate, pot interfera cu procesul de sincronizare dintre computer și dispozitiv.

1. Verifică dacă software-ul de securitate ar putea cauza o problemă.

2. Sincronizează din nou.

Dacă eroarea persistă

În unele cazuri, este posibil să existe o problemă cu anumite melodii pe care încerci să le sincronizezi.

• Verifică dacă mesajul de eroare indică melodiile care cauzează problema.

• Sincronizează doar câteva melodii odată. Adaugă mai multe melodii până când problema apare din nou.

Dacă ai cumpărat o melodie din iTunes Store, șterge-o și descarc-o din nou. Poți descărca melodii și direct pe iPhone, iPad sau iPod touch.

Dacă ai copiat melodiile de pe un CD sau nu le-ai cumpărat din iTunes Store, șterge-le. Importă-le din nou din sursa originală.

Obține ajutor suplimentar

• Rezolvă eroarea -54.

• Autorizează contul Apple.