Assistência e reparação da Apple para computadores Mac de secretária
Vamos fazer o seu Mac voltar a funcionar conforme esperado.
Estamos aqui para ajudar.
Para começar, diga-nos o que se passa com o seu Mac. Vamos mostrar-lhe soluções que pode experimentar ou ajudá-lo a marcar uma reparação ou uma substituição.
Qual é o processo e o custo da reparação?
Para determinar o que se passa com o seu Mac, os nossos técnicos irão realizar testes de diagnóstico e identificar as peças que possam necessitar de reparação. Se forem necessárias reparações, irão indicar um período de tempo estimado e quaisquer custos associados com base no problema e no estado da garantia.
Onde posso obter assistência?
Presencial
Pode obter assistência presencialmente num Centro de assistência autorizado Apple. Os nossos técnicos qualificados irão inspecionar o seu Mac, explicar-lhe as opções disponíveis e tratar de todo o processo.
Porquê escolher a assistência certificada pela Apple?
É conveniente.
Os Centros de assistência autorizados Apple podem ajudá-lo a encontrar a opção de assistência mais conveniente, dar-lhe um orçamento e mantê-lo informado durante todo o processo.
É privada.
A sua privacidade é importante para a Apple, que cria os produtos de forma a minimizar a quantidade de dados a que nós ou qualquer outra pessoa, incluindo os nossos técnicos especialistas, pode aceder.
Tem o respaldo da Apple.
A assistência certificada pela Apple é garantida e os nossos especialistas de confiança utilizam apenas peças Apple genuínas, concebidas, testadas e fabricadas de acordo com as normas de segurança e desempenho da Apple.
Perguntas? Respostas.
Onde posso encontrar informações sobre as minhas reparações?
Pode consultar o estado das reparações ou contactar diretamente o Centro de assistência autorizado Apple para obter informações sobre as mesmas.
O que cobre a garantia?
A Garantia limitada Apple cobre o dispositivo e os acessórios da marca Apple incluídos na caixa do produto contra defeitos de fabrico durante 1 ano a partir da data de compra. Os acessórios Apple comprados separadamente, como adaptadores, cabos, carregadores sem fios ou capas, são cobertos pela Garantia limitada Apple para acessórios. A nossa garantia é um complemento aos direitos estabelecidos pela lei de proteção dos consumidores no seu país ou região.
A nossa garantia não cobre danos acidentais nem baterias com desgaste provocado pela utilização normal. Se a sua situação não estiver coberta e a lei de proteção dos consumidores não for aplicável, as reparações através da Apple terão um custo associado. Se o problema não for elegível para assistência, poderá ter de pagar o valor total de um dispositivo de substituição. Verifique o estado da sua cobertura aqui.
A assistência tem garantia?
Garantimos a nossa assistência e as peças de substituição durante 90 dias ou o período restante da sua garantia Apple, consoante o que for mais prolongado, conforme descrito nos Termos e condições de reparação da Apple. Esta garantia é um complemento aos direitos estabelecidos pela lei de proteção dos consumidores ou a um plano AppleCare ativo, quando aplicável. O equipamento fornecido pela Apple como parte do serviço de reparação ou de substituição pode conter peças Apple genuínas novas ou utilizadas anteriormente que foram testadas e passaram nos requisitos funcionais da Apple.