Como contactar os programadores de apps
Pode encontrar informações de contacto dos programadores de apps na App Store, incluindo dos programadores de jogos da Apple Arcade.
Quando deve contactar os programadores de apps para obter ajuda
Se uma app não estiver a funcionar, mas o problema não afetar outras apps
Se não conseguir utilizar as compras integradas, tal como um nível de bónus de um jogo ou "remover anúncios"
Se tiver recebido uma assinatura com desconto do programador da app e tiver dúvidas sobre a elegibilidade
Contactar o programador de uma app do iOS, iPadOS ou watchOS
Abra a App Store no iPhone ou iPad.
Pesquise a app e toque na mesma. Se não a encontrar, toque no botão da conta
ou na sua fotografia na parte superior do ecrã, toque em Comprado > As minhas compras, toque em "Não neste [dispositivo]" e, em seguida, toque na app.É apresentada a página de produto da app. Desloque-se para a secção Classificações e críticas e, em seguida, toque em Suporte. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com o ID Apple correto.
Para as apps no Apple Watch
Utilize o iPhone que está emparelhado com o Apple Watch e siga os passos para o iPhone.
Contactar o programador de uma app do macOS
Abra a App Store no Mac.
Clique no botão para iniciar sessão
ou na sua fotografia. É apresentada uma lista de apps. Clique na app que pretende. Se não conseguir encontrar a app, utilize o campo de pesquisa.
É apresentada a página de produto da app. Clique em Suporte. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com o ID Apple correto.
Não obteve a app na App Store?
Se tiver um problema com uma app no Mac mas não tiver obtido a app na App Store, saiba como contactar programadores terceiros.
Contactar o programador de uma app do tvOS
Abra a App Store na Apple TV.
Procure a app e selecione-a.
É apresentada a página de produto da app. Desloque-se até à parte inferior da página. Procure o site do programador na secção Informação.
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