Se uma app do iPhone ou iPad deixar de responder, fechar inesperadamente ou não abrir
Se uma app do iPhone ou iPad não funcionar como esperado, tente esta solução.
Fechar e voltar a abrir a app
Force a app a encerrar. Em seguida, abra a app para ver se funciona conforme esperado.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou reinicie o iPad. Em seguida, abra a app para ver se funciona conforme esperado.
Procurar atualizações
Para ver se existem atualizações disponíveis para a app, abra a App Store, toque no seu ícone de perfil e, em seguida, desloque-se para baixo. Se não existirem atualizações disponíveis para a app, atualize o software do iPhone ou iPad.
Apagar a app e voltar a descarregá-la
Apague a app. Quando o fizer, poderá perder dados que foram armazenados na aplicação. Em seguida, volte a descarregar a app. Em seguida, verifique se o problema com a app ficou resolvido.
Obter mais ajuda
Se a própria App Store não estiver a responder, contacte o Suporte Apple para obter ajuda para o iPhone ou para o iPad.
Se tiver encontrado a app na App Store, contacte o programador da app. Caso seja uma app da Apple ou uma app integrada no iPhone ou iPad, contacte o Suporte Apple para obter ajuda para o iPhone ou para o iPad.
Se tiver comprado a app recentemente, mas já não pretender utilizá-la, também pode solicitar um reembolso.
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