Como obter assistência ou reparar o seu Mac
Se for necessário prestar assistência técnica ao seu Mac, as informações do sistema podem ajudá-lo a saber se o Mac ainda está abrangido pela garantia de fabrico e onde levá-lo para obter assistência. A informação que aparece no painel Assistência mostra a cobertura atual do Mac.
Selecione o menu Apple > “Acerca deste Mac”.
Clique em Assistência.
Dependendo da cobertura atual do Mac, proceda de uma das seguintes formas:
Se o Mac estiver sob a garantia limitada: clique em Detalhes ver informação acerca das localizações das Apple Store e dos centros de assistência autorizados Apple para reparação, assistência ou extensão da garantia Apple para o Mac. Clique em “Obter suporte” para ver as opções disponíveis de suporte por conversa ou por telefone.
Se o Mac estiver sob a garantia limitada e for elegível para a cobertura AppleCare+: clique em Adicionar para prolongar a cobertura e os serviços com o AppleCare+. Clique em Detalhes para obter informação acerca da cobertura de hardware da garantia limitada e as opções de reparação e assistência disponíveis na sua área. Clique em “Obter suporte” para ver as opções disponíveis de suporte por conversa ou por telefone.
Se o Mac estiver sob a cobertura AppleCare+: clique em Detalhes para obter informação acerca das localizações das Apple Store e dos centros de assistência autorizados Apple para reparação, assistência ou extensão da garantia Apple no Mac. Clique em “Obter suporte” para ver as opções disponíveis de suporte por conversa ou por telefone.
Se não tiver sessão iniciada com o ID Apple: é necessário que inicie sessão com o ID Apple num Mac para ver a garantia atual e a cobertura de assistência. Se ainda não iniciou sessão, leia a informação geral fornecida acerca da cobertura para Mac e, em seguida, clique em “Verificar cobertura”. Clique em “Obter suporte” para ver as opções disponíveis de suporte por conversa ou por telefone.
Para iniciar sessão com o ID Apple no Mac, selecione o menu Apple > Preferências do Sistema, clique em “Iniciar sessão” e, em seguida, siga as instruções no ecrã. Após iniciar sessão, pode abrir o painel Assistência da Informação do Sistema para ver o estado da cobertura a qualquer momento.
Se a cobertura caducou: clique em Detalhes para obter informação acerca das localizações das Apple Store e dos centros de assistência autorizados Apple para reparação, assistência ou extensão da garantia Apple no Mac. Clique em “Obter suporte” para ver as opções disponíveis de suporte por conversa ou por telefone.
Encontrará informação sobre os produtos AppleCare na página Produtos AppleCare.