Durante uma chamada na aplicação Telefone no Mac

Certifique-se do seguinte:

• O Mac e o iPhone têm Wi‑Fi ativado e estão ligados à mesma rede.

• Tem sessão iniciada na mesma conta Apple em todos os dispositivos.

• Configurou o iPhone para permitir chamadas telefónicas no Mac.

• Tem sessão iniciada no FaceTime e o número de telefone ativado nas definições do FaceTime em ambos os dispositivos.

Para alterar o volume, prima as teclas de volume no Mac. Em alternativa, proceda de qualquer uma das seguintes formas:

• Tirar o som: clique em .

• Colocar a chamada em espera: clique e mantenha clicado .

Quando fica em espera durante uma chamada, pode usar o apoio de espera para receber uma notificação quando um agente estiver disponível, para que não tenha de permanecer em linha.

1. Abra a aplicação Telefone  no Mac.

2. Quando está numa chamada e fica em espera, é‑lhe perguntado se pretende receber uma notificação quando um agente estiver disponível. Clique em “Em espera” para ativar o apoio de espera.

   Se não lhe for perguntado, clique em e, depois, clique em “Apoio de espera”.

3. O apoio de espera irá enviar‑lhe uma notificação quando um agente estiver disponível e transcrever a parte da chamada que perdeu. Clique em para retomar a chamada.

   Dica: verifique as definições de volume antes de se afastar da chamada. Se o Mac estiver no modo silencioso ou no modo Não incomodar, não ouvirá a chamada recebida quando um agente estiver disponível. Consulte Aumentar ou reduzir o volume do Mac e Ativar ou desativar um modo de concentração.

Antes de começar, consulte o site de disponibilidade de funcionalidades do macOS para ver se a gravação de chamadas está disponível no seu idioma e região e certifique‑se de que a outra pessoa que participa na chamada concorda em ser gravada.

1. Abra a aplicação Telefone  no Mac.

2. Durante uma chamada, clique em e, depois, clique em “Gravação de chamada”.

   Ambos os participantes ouvem um aviso de áudio a informar que a chamada está a ser gravada.

3. Para parar de gravar, clique em ou desligue a chamada.

   As gravações das chamadas são automaticamente guardadas na pasta “Gravações de chamadas” na aplicação Notas.

4. Para ver a chamada na aplicação Notas, clique em “Ver chamada guardada”. Consulte Gravar e transcrever áudio na aplicação Notas.

   Se a funcionalidade Apple Intelligence* estiver ativada, pode obter um resumo de uma chamada telefónica que gravar na aplicação Telefone. Consulte Usar Apple Intelligence na aplicação Telefone.

Se está numa chamada e recebe uma segunda chamada, proceda de uma das seguintes formas:

• Ignorar a chamada e enviá‑la para o voicemail: clique em “Voicemail”.

• Responder à segunda chamada com uma mensagem de texto: clique em “Mensagem”.

• Definir um lembrete para devolver a chamada: clique em “Relembrar” e, depois, escolha quando quer receber um lembrete para devolver a chamada.

• Desligar a primeira chamada e atender a nova: ao usar uma rede GSM, clique em “Desligar e atender”. Com uma rede CDMA, clique em “Desligar” e, quando a segunda chamada tocar novamente, clique em “Aceitar”.

• Colocar a primeira chamada em espera e atender a nova: clique em “Em espera e aceitar”.

  Para alternar entre chamadas quando tem uma chamada em espera, clique em “Trocar” para alternar entre chamadas.

Em modelos com SIM duplo, tenha em conta o seguinte:

• Para que um número receba chamadas enquanto o outro está a ser usado para uma chamada, tem de ativar as chamadas por Wi‑Fi. Se receber uma chamada num número enquanto o outro está a ser usado para uma chamada, e não estiver disponível uma ligação Wi‑Fi, o Mac utiliza os dados móveis do número em uso para receber a chamada do outro número. Podem ser aplicadas tarifas. O número que está a ser usado para a chamada tem de ter permissão para a utilização de dados nas definições de dados móveis (como o número predefinido ou como o número não predefinido com a opção “Permitir troca automática” ativada) para receber a chamada do outro número.

• Se não ativar as chamadas por Wi‑Fi para um número, todas as chamadas telefónicas recebidas nesse número (incluindo chamadas de serviços de urgência) vão diretamente para o voicemail (se estiver disponível na sua operadora) quando o outro número está ocupado. Além disso, não vai receber notificações de chamada perdida.

  Se configurar o reencaminhamento de chamadas condicional (se disponível na sua operadora) de um número para o outro quando um número está ocupado ou fora de serviço, as chamadas não vão para o voicemail. Contacte a sua operadora para obter informações de configuração.