Restaurar o iPhone com as definições de fábrica
Pode usar um Mac ou PC com Windows para apagar todos os dados e definições do iPhone, para restaurar o iPhone com as definições de fábrica e para instalar a versão mais recente do iOS.
Importante: restaurar o iPhone com as definições de fábrica apaga todos os dados e definições. No entanto, antes de o iPhone ser apagado, é‑lhe dada a opção de efetuar uma cópia de segurança do iPhone. Se efetuar uma cópia de segurança, pode usá‑la para restaurar os dados e definições no iPhone ou num novo dispositivo. Consulte Restaurar o iPhone a partir de uma cópia de segurança no computador.
Proceda de uma das seguintes formas:
na barra lateral do Finder no Mac: selecione o iPhone, clique em Geral na parte superior da janela e, depois, clique em “Restaurar iPhone”.
Nota: para usar o Finder para restaurar o iPhone com as definições de fábrica, é necessário o macOS Catalina. Com versões anteriores do macOS, use o iTunes para restaurar o iPhone;
na aplicação iTunes no PC com Windows: Clique no botão iPhone junto à parte superior esquerda da janela do iTunes, clique em Sumário e, depois, clique em “Restaurar iPhone”.
Siga as instruções no ecrã.
Consulte o artigo do Suporte Apple Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch.