Caso veja uma mensagem de iPhone, iPad ou Apple Vision Pro indisponível ou o ecrã "Bloqueio de segurança"
Caso se tenha esquecido do código do dispositivo, pode utilizar o ID Apple e a palavra-passe para apagar e repor o dispositivo sem um computador.
Antes de repor o dispositivo
É necessário um dispositivo que utilize o visionOS, o iOS 15.2 ou o iPadOS 15.2 ou posterior.
O dispositivo tem de estar ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi*.
Necessita do ID Apple e da palavra-passe que utilizou para configurar o dispositivo.
No iPhone ou iPad, a opção Não se lembra do código? aparece quando tem um dispositivo que utiliza o iOS 17 ou iPadOS 17 ou posterior e tem a ligação efetuada a uma rede móvel ou Wi-Fi. É apresentada a opção Apagar [dispositivo] se tiver um dispositivo que utilize o iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 ou iPadOS 16 e estiver ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi.
* Se reiniciar o dispositivo quando vir "Bloqueio de segurança" no ecrã bloqueado, não poderá voltar a ligá-lo a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos com rede móvel voltam a estabelecer a ligação a uma rede móvel se tiver um serviço ativo.
Como repor o dispositivo no iOS 17
Se estiver a utilizar um eSIM no iOS 16 ou anterior, contacte a sua operadora antes de experimentar estes passos e peça um código QR para configurar o eSIM novamente.
No ecrã bloqueado do dispositivo, tente introduzir o código até aparecer o ecrã "[Dispositivo] indisponível" e o dispositivo pedir para tentar novamente mais tarde.
Quando conseguir, toque na opção "Não se lembra do código?" no canto inferior do ecrã.
No ecrã Bloqueio de segurança, toque em Iniciar reposição do [Dispositivo] para confirmar.
Introduza a palavra-passe do ID Apple para terminar sessão do ID Apple no dispositivo.
Toque em Apagar [dispositivo] para apagar permanentemente todos os dados e definições. Se utilizar um eSIM com o iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dados, ou por apagar tanto o eSIM como os dados.
6. Quando o dispositivo reiniciar, siga as instruções no ecrã para configurar novamente o dispositivo, restaurar os seus dados e definições a partir de uma cópia de segurança e definir um novo código.
Se não conseguir seguir estes passos, pode utilizar um computador para repor o dispositivo.
Só pode aceder ao ecrã "Bloqueio de segurança" se tiver uma ligação móvel ou Wi-Fi ativa e se tiver anteriormente ativado a opção Encontrar no dispositivo. Depois de tentar introduzir a palavra-passe dez vezes, o dispositivo irá apagar-se ou mostrar o ecrã “Bloqueio de segurança” e a opção "Não se lembra do código?" sem temporizador, consoante a forma como configurou anteriormente o dispositivo.
Se alterou recentemente os códigos, utilize o código antigo para iniciar sessão temporariamente
Quando altera o código no iOS 17 e posterior, a funcionalidade Reposição de código dá-lhe 72 horas em que é possível utilizar o código antigo do iPhone para aceder ao telemóvel. Quando iniciar sessão no iPhone desta forma, tem de voltar a alterar o código imediatamente.
Para utilizar a funcionalidade Reposição de código:
No ecrã bloqueado do dispositivo, tente introduzir o código até aparecer o ecrã "[Dispositivo] indisponível" e o dispositivo pedir para tentar novamente mais tarde.
Quando conseguir, toque na opção "Não se lembra do código?" no canto inferior do ecrã.
Toque em Tentar a reposição de código.
Introduza o código antigo e siga as instruções no ecrã para definir um novo código.
A funcionalidade Reposição de código não está disponível no Apple Vision Pro.
