Acerca da recalibragem da comunicação do estado da bateria no iOS 14.5
Compreenda a recalibragem do sistema de comunicação do estado da bateria no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max.
Recalibragem no iOS 14.5 e posterior
O iOS 14.5 inclui uma atualização em que o sistema de comunicação do estado da bateria irá recalibrar a capacidade máxima da bateria* e a capacidade de desempenho máximo no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max para resolver estimativas imprecisas de comunicações do estado da bateria para alguns utilizadores. Os sintomas deste erro incluem comportamentos de descarga da bateria inesperados ou, num número reduzido de casos, a redução da capacidade de desempenho máximo. As comunicações imprecisas do estado da bateria não refletem um problema com o estado da bateria em si.
Enquanto o sistema de comunicação do estado da bateria estiver a recalibrar, irá ver uma mensagem em Definições > Bateria > Estado da bateria. A recalibragem da capacidade máxima e capacidade de desempenho máximo irá ocorrer durante ciclos de carregamento normais e o processo pode demorar algumas semanas. A percentagem de capacidade máxima apresentada não irá ser alterada durante a recalibragem. A capacidade de desempenho máximo poderá ser atualizada, mas não será percetível para a maior parte dos utilizadores. Se tiver sido apresentada anteriormente uma mensagem de bateria degradada, a mesma será removida após atualizar para o iOS 14.5.
Quando a recalibragem estiver concluída, a percentagem de capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo são atualizadas. A mensagem de recalibragem será também removida, o que indica que o processo foi concluído.
Se a recalibragem da comunicação do estado da bateria indicar que o estado da bateria está significativamente degradado, será apresentada uma mensagem de assistência para a bateria.
Num pequeno número de casos, a recalibragem poderá não ser bem-sucedida e será apresentada uma mensagem nova de assistência para a bateria. Se tal ocorrer, a bateria pode ser substituída gratuitamente num Centro de assistência autorizado Apple para recuperar o desempenho e capacidade normal. Isto não indica um problema de segurança e a bateria continua a poder ser utilizada.
* A capacidade máxima da bateria é determinada através de um conjunto de algoritmos e medições recolhidos durante a utilização. Com o passar do tempo, estes algoritmos poderão ser atualizados para ser fornecida a melhor estimativa da capacidade máxima da bateria.
Mensagens de recalibragem da bateria
Após atualizar o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max para o iOS 14.5, poderá ser apresentada uma das seguintes mensagens em Definições > Bateria > Estado da bateria.
Recalibragem da bateria
Se for apresentada a mensagem abaixo, o sistema de comunicação do estado da bateria do iPhone está a recalibrar.
O sistema de comunicação do estado da bateria está a recalibrar a capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo. Este processo pode demorar algumas semanas. Saiba mais...
A recalibragem da capacidade máxima e capacidade de desempenho máximo irá ocorrer ao longo do tempo, em ciclos de carregamento normais. Se o processo for bem-sucedido, a mensagem de recalibragem será removida e a percentagem de capacidade máxima será atualizada.
Não é possível recomendar assistência
Se for apresentada a mensagem abaixo, o sistema de comunicação do estado da bateria do iPhone está a recalibrar. Durante este processo, o iPhone não consegue recomendar assistência para a bateria.
O sistema de comunicação do estado da bateria está a recalibrar a capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo. Este processo pode demorar algumas semanas. Não é possível recomendar assistência neste momento. Saiba mais...
Se tiver sido apresentada anteriormente uma mensagem de bateria degradada, esta será removida após atualizar para o iOS 14.5. A recalibragem da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo irá ocorrer ao longo do tempo, em ciclos de carregamento normais. Se o processo for bem-sucedido, a mensagem de recalibragem será removida e a percentagem de capacidade máxima será atualizada.
A recalibragem não foi bem-sucedida
Se for apresentada a mensagem abaixo, a recalibragem do sistema de comunicação do estado da bateria não foi bem-sucedida.
A recalibragem do sistema de comunicação do estado da bateria não foi bem-sucedida. A bateria pode ser substituída gratuitamente num Centro de assistência autorizado Apple para recuperar o desempenho e capacidade normal. Mais acerca das opções de assistência...
Esta mensagem não indica que existe um problema de segurança. A bateria pode continuar a ser utilizada. No entanto, poderão ocorrer problemas mais graves ao nível do desempenho e da bateria. A bateria pode ser substituída gratuitamente num Centro de assistência autorizado Apple para recuperar o desempenho e capacidade normal. Saiba mais sobre como obter assistência para a bateria.
Assistência para a bateria
Uma vez que as comunicações do estado da bateria atuais podem não ser precisas, aconselhamos que aguarde até o processo de recalibragem estar concluído para contactar um Centro de assistência autorizado Apple. Se o dispositivo estiver abrangido pela garantia, AppleCare+ ou lei de proteção dos consumidores, a cobertura da assistência para a bateria com este problema será alargada temporariamente para abranger o período de recalibragem. Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max recomendar a assistência para a bateria após a recalibragem, contacte o Suporte Apple para saber mais acerca das opções de assistência. Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max tiver algum dano que dificulte a reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema terá de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.
Também pode contactar o Suporte Apple se pagou anteriormente por uma assistência de bateria fora da garantia para o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max após visualizar a mensagem de estado da bateria degradada ou verificar comportamentos inesperados por parte da bateria.
Saiba mais
Saiba mais sobre a Bateria e desempenho do iPhone para obter mais informações sobre o desempenho do iPhone e a relação com a bateria.