Se o iPod touch não ligar ou estiver bloqueado

Saiba o que fazer se o ecrã do iPod touch estiver bloqueado, não responder quando lhe toca ou ficar bloqueado quando o ativa.

Se o ecrã estiver preto ou bloqueado

Siga os passos para o seu dispositivo.

No iPod touch (7.ª geração)

  1. Mantenha premidos o botão superior e o botão Diminuir volume até ver o logótipo Apple.
    Um iPod touch com setas a apontar para o botão superior e o botão Diminuir volume.
  2. Se o iPod touch não ligar, siga estes passos para verificar o hardware e carregar o dispositivo. Poderá ser necessário carregar até uma hora.
  3. Se o iPod touch continuar a não ligar, contacte o Suporte Apple.

No iPod touch (6.ª geração) ou anterior

  1. Mantenha premidos o botão principal e o botão superior até surgir o logótipo Apple.
    Um iPod touch com setas a apontar para o botão principal e o botão superior.
  2. Se o iPod touch não ligar, siga estes passos para verificar o hardware e carregar o dispositivo. Poderá ser necessário carregar até uma hora.
  3. Se o iPod touch continuar a não ligar, contacte o Suporte Apple.

Se conseguir ligar o iPod touch, mas este ficar bloqueado durante o processo de arranque

Experimente seguir estes passos se surgir o logótipo Apple ou um ecrã vermelho ou azul durante o arranque:

  1. Ligue o iPod touch a um computador. Num Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC, abra o iTunes. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.
  2. Localize o dispositivo no computador.
  3. Enquanto o dispositivo estiver ligado, siga estes passos:
    • No iPod touch (7.ª geração): mantenha premidos o botão superior e o botão Diminuir volume.
      Um iPod touch com setas a apontar para o botão superior e o botão Diminuir volume.
    • No iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premidos o botão principal e o botão superior.
      Um iPod touch com setas a apontar para o botão principal e o botão superior.
  4. Mantenha os botões premidos até ver o ecrã do modo de recuperação.
    Um iPod touch a mostrar o ecrã de restauro.
  5. Quando lhe for apresentada a opção para restaurar ou atualizar, escolha a opção Atualizar.
    Uma janela do Finder a mostrar as opções para atualizar ou restaurar o iPod touch. Está selecionada a opção Atualizar.
  6. O computador irá descarregar o software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o iPod touch sairá do modo de recuperação. Repita os passos 2 a 4.

Se precisar de mais ajuda

Contacte o Suporte Apple para obter assistência.

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