Preparar os dispositivos Apple para trabalhar remotamente

Os líderes de TI podem configurar dispositivos para que os membros da equipa possam trabalhar remotamente ou a partir de casa.

Preparar os dispositivos para trabalhar a partir de casa ou remotamente

O primeiro passo é determinar os dispositivos que os funcionários podem levar para casa. Em seguida, pode utilizar o sistema de gestão de dispositivos móveis (MDM) para configurar rapidamente dispositivos iPad, iPhone e computadores Mac com conteúdo, definições e restrições para permitir que os funcionários trabalhem remotamente. Saiba mais com a Descrição geral da implementação do iOS e iPadOS e a Descrição geral da implementação do Mac.

Seguem-se sugestões para ajudá-lo a preparar os dispositivos para o trabalho remoto.

Para dispositivos que pertencem à empresa

Ajuste as definições para garantir que os funcionários podem trabalhar remotamente quando levarem os dispositivos para casa.

Para dispositivos pessoais

Forneça instruções para o Registo de utilizadores – um novo método de inscrição concebido para implementações Traga o seu próprio dispositivo (BYOD). Isto permite que os funcionários registem os respetivos dispositivos na MDM para que possam aceder a apps e recursos adicionais para utilizar em casa. Saiba mais acerca do Registo de utilizadores.

Começar a utilizar a MDM

Atualize todos os computadores Mac e dispositivos iPad para a versão mais recente do macOS e iPadOS. Esta ação garante a compatibilidade com as apps e as definições de MDM.
Utilize o Apple Business Manager com a solução de MDM para configurar as definições de dispositivos e comprar e distribuir conteúdo. O Apple Business Manager é um portal baseado na Web através do qual os administradores de TI podem implementar dispositivos iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV e computadores Mac num único local. Começar a utilizar o Apple Business Manager (em inglês).
Se não tiver uma solução de MDM, alguns fornecedores como a Jamf, VMware e MobileIron oferecem períodos de avaliação alargados para ajudar a acelerar a implementação para equipas de trabalho remotas.

Implementar dispositivos

Utilize o Registo de dispositivos automatizado para todos os dispositivos que pertencem à empresa para que a equipa de TI possa registar dispositivos na MDM remotamente.
Utilize o Registo de utilizadores para dispositivos pessoais para proteger informações empresariais e manter a privacidade dos funcionários.
Crie ID Apple geridos no Apple Business Manager para utilizar o Registo de utilizadores para dispositivos pessoais e disponibilizar acesso aos serviços Apple essenciais. Saiba mais na Visão geral de ID Apple geridos (em inglês).
Associe o Apple Business Manager ao Microsoft Azure Active Directory para ativar a autenticação federada para que os funcionários sejam configurados automaticamente através do respetivo ID Apple gerido com as credenciais empresariais existentes.

Distribuir conteúdo

Implemente as apps essenciais necessárias para os funcionários trabalharem a partir de casa. As apps podem ser distribuídas remotamente com o Apple Business Manager e a MDM. Saiba como selecionar e comprar conteúdo no Apple Business Manager.
Utilize a funcionalidade de assistência própria do sistema de MDM (se disponível) para dar aos funcionários um catálogo de apps suplementares. Consulte a documentação da MDM para descobrir se esta funcionalidade é suportada e saber como implementá-la.

Configurar definições específicas para a organização

Utilize a MDM para garantir que os dispositivos dos funcionários estão configurados, têm acesso aos recursos e cumprem as políticas de utilização aceitável ao trabalhar a partir de casa.

Configurar as definições

Certifique-se de que as restrições de rede permitem ligações a partir de casa ou de redes Wi-Fi públicas. Saiba como definir restrições de rede com a MDM.
Configure uma VPN para ligar a serviços empresariais essenciais. Saiba mais acerca das definições de carga útil de VPN.
Configure os serviços Mail, Calendário e Contactos para a organização. Os dispositivos Apple funcionam com serviços de correio como o Microsoft Exchange e o G Suite. Saiba mais sobre como configurar o Exchange ActiveSync e Contas Google.

Ajustar as políticas de segurança

Proteja os dispositivos com ferramentas de segurança integradas e MDM. Utilize a cifragem do FileVault em computadores Mac e imponha uma política de código para utilizar a Proteção de dados em dispositivos iPhone e iPad. Saiba mais acerca das definições de carga útil do código.
Utilize uma solução de segurança de ponto final, como o Cisco Security Connector, que disponibiliza proteção e telemetria de rede com períodos experimentais prolongados alojados na nuvem.
Utilize a MDM para configurar restrições necessárias, tais como a utilização de câmaras, serviços do iCloud e utilização de apps. Saiba mais acerca das restrições do iOS e iPadOS.

Mantenha o contacto, a colaboração e a produtividade

Descubra apps da Apple e de terceiros que funcionam bem em ambientes remotos.

Apps de mensagens e de vídeo

As ferramentas de conferência, como o Cisco Webex e o Zoom Cloud Meetings, permitem que os funcionários realizem reuniões virtuais e partilhem o respetivo ecrã com colegas, clientes e parceiros.
As chamadas FaceTime de grupo permitem que os funcionários realizem videochamadas e chamadas de áudio com até 32 pessoas.
Os funcionários podem configurar grupos e enviar atualizações em tempo real com a app Mensagens no iPhone, iPad e Mac e utilizar ferramentas como o Slack e o Microsoft Teams para permanecerem em contacto e partilhar informações.

Apps de produtividade

O Pages, o Numbers e o Keynote estão incluídos nos dispositivos Apple e permitem aos funcionários colaborar em tempo real no iCloud ou com o Box. Pode restringir a colaboração e permiti-la apenas entre membros da organização. Saiba como colaborar nas apps Pages, Numbers e Keynote.
As apps do Microsoft Office 365 estão disponíveis a partir da App Store e estão integradas no iOS, iPadOS e macOS.
O Google G Suite funciona no Safari no macOS e iPadOS e também disponibiliza apps nativas do iPadOS, tais como o Google Drive e o Google Docs.
As apps de formulários e documentos eletrónicos, como o DocuSign, o ProntoForms - Formulários móveis e o iAuditor, podem ajudar a recolher, combinar e partilhar assinaturas e dados.
Os fornecedores de armazenamento na nuvem, como o Box, o Dropbox e o Microsoft OneDrive, ajudam os funcionários a partilhar e colaborar em documentos. Estes serviços podem ser integrados com o Finder no Mac e a app Ficheiros no iPhone e iPad.

Apps de gestão de projetos e tarefas

As ferramentas de gestão de projetos, como o Teamwork Projects, o Basecamp, o Trello e o OmniPlan, podem ajudar a planear, visualizar, monitorizar e partilhar atividades e ações de projetos.
As apps Lembretes, Things e Todoist podem ajudar os funcionários a permanecerem concentrados nas tarefas.

Encontrar mais apps empresariais na App Store

A App Store tem milhares de apps concebidas para as empresas. Organizámos uma coleção de apps para o ajudar a permanecer em contacto com os colegas. Partilhe-as com o Apple Business Manager para que os funcionários disponham de diversas formas de trabalhar a partir de casa.

Contactar a Apple para obter suporte

Enquanto trabalham a partir de casa, os funcionários podem contactar o AppleCare se precisarem de suporte técnico. Também está disponível ajuda para a resolução de problemas de hardware e software Apple, incluindo iOS, macOS e apps da Apple, como o Pages, Numbers e Keynote. Para começar, os funcionários podem aceder à página do Suporte Apple e selecionar um produto para ver as opções de suporte disponíveis.

Obter mais ajuda

Recursos para TI

Aceda à página de TI do Apple at Work para obter mais recursos e informações sobre como gerir, implementar e proteger dispositivos Apple.
Consulte recursos adicionais e guias de configuração na página de Suporte do Apple Business.

Documentação para TI

Outros recursos

A privacidade e a segurança estão integradas nos dispositivos, software e serviços da Apple. Concebemos os nossos produtos com o objetivo de limitar a recolha e a utilização de dados, proceder ao tratamento dos dados nos dispositivos sempre que possível e proporcionar transparência e controlo sobre como as informações são partilhadas. Saiba mais sobre como a tecnologia e as funcionalidades de segurança são implementadas nas plataformas Apple.
Os dispositivos Apple têm funcionalidades de acessibilidade integradas, como o VoiceOver para funcionários invisuais ou com visão reduzida, o Controlo por voz para funcionários com incapacidades motoras e legendas opcionais para funcionários surdos ou com dificuldades auditivas. Saiba mais acerca da acessibilidade em dispositivos Apple.
Para descobrir mais formas de ser mais produtivo, colaborativo e criativo de maneira independente e com a sua equipa, consulte o guia Tips for working with Apple devices (Sugestões para trabalhar com dispositivos Apple).
Saiba como limpar os dispositivos Apple.

Alguns recursos mencionados neste documento podem não estar disponíveis fora dos Estados Unidos.

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Data de publicação: 28 de agosto de 2020