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Se ocorrer o erro 'com.apple.OSInstallerSetup.error Code=551' ao instalar o macOS

Este erro pode ocorrer quando o instalador não consegue estabelecer as ligações à Internet necessárias para concluir a instalação. Verifique as definições ou a configuração da rede.

Ao instalar o macOS Mojave, pode ver um aviso a indicar que ocorreu um erro durante a instalação, seguido de "com.apple.OSInstallerSetup.error Code=551". Experimente estas soluções:

  • Para descobrir se o aviso está relacionado com as definições de rede no Mac, pode utilizar as Preferências de rede para adicionar uma localização de rede. Se as predefinições na nova localização de rede não forem úteis, pode facilmente reverter para as definições de rede atuais.

  • Se estiver a utilizar software de firewall ou outro software de segurança de terceiros, este pode estar a bloquear o acesso à rede necessário para a atualização de software. Nesse caso, reconfigure o software ou desative-o temporariamente até que a instalação da atualização esteja concluída.

  • Se a sua rede estiver a utilizar um proxy autenticado (o que é comum em alguns ambientes empresariais), poderá ter de consultar o seu administrador de rede ou instalar a atualização a partir de outra rede. Alguns proxies autenticados não permitem o acesso específico à Internet necessário para as atualizações de software da Apple.

Se continuar a não conseguir instalar o macOS Mojave, contacte o Suporte Apple para obter ajuda.

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