Importante: Siga estas instruções por ordem. Vá testando a sua câmara entre estes passos para verificar se o problema foi resolvido.
Câmaras integradas iSight
Estes passos destinam-se a câmaras iSight integradas no computador, tais como o iMac G5 (iSight) ou posterior, o MacBook ou o MacBook Pro.
- Verifique se o problema é específico de uma aplicação.
Experimente outra aplicação (o iSight funciona com aplicações como o iChat, PhotoBooth e o iMovie HD 6) para verificar se a câmara iSight se comporta da mesma maneira com todas as aplicações. Se o problema acontecer apenas com uma aplicação, experimente reinstalar essa aplicação. - Verifique se o problema é específico de um utilizador.
Experimente a câmara iSight com outra conta de utilizador. Se o problema acontecer apenas com um utilizador, o problema poderá estar nas definições de utilizador. - Verifique se o computador reconhece a câmara iSight
Verifique a Configuração de Sistema (localizada na pasta Utilitários dentro da pasta Aplicações). Sob o cabeçalho USB, verifique se a câmara iSight é detectada. - Reponha o SMC ou o PMU
Reponha o SMC ou o PMU do seu computador e, em seguida, volte a verificar a Configuração de Sistema. (Instruções de reposição do SMC para iMac G5 (iSight) e iMacs com processador Intel. Instruções de reposição do PMU para MacBook e MacBook Pro.)
Se a sua câmara integrada iSight continuar a não funcionar correctamente após experimentar estes passos, poderá ter de contactar a Apple ou um Centro de Assistência Autorizado Apple para obter assistência técnica.
Câmaras individuais iSight
As instruções nesta secção destinam-se a câmaras iSight que não se encontram integradas no computador, mas que podem ser ligadas ao mesmo através de um cabo FireWire.
- Certifique-se de que o cabo se encontra completamente inserido.
As más ligações por cabo são a causa mais comum de problemas de hardware. Siga estas instruções rápidas para se certificar de que o cabo iSight está completamente inserido.- Desligue o computador e a câmara.
- Remova o cabo FireWire do computador e da câmara.
- Aguarde alguns segundos.
- Com firmeza, mas sem forçar, volte a ligar o cabo ao computador e à câmara.
Atenção: As portas FireWire possuem um formato específico que permitem a inserção de apenas uma forma. Certifique-se de que insere o cabo FireWire na porta FireWire na posição correcta. - Reinicie o computador.
- Se a luz verde em cima da câmara iSight não acender, ligue a câmara rodando a lente com cuidado.
- Inicie o iChat AV.
Se a câmara iSight continuar a não funcionar correctamente, avance para os passos apresentados abaixo. - Verifique se uma porta FireWire diferente funciona.
Alguns Macs possuem mais do que uma porta FireWire. Se o seu computador possuir outra porta FireWire, desligue a câmara iSight da porta em que se encontra e ligue-a à outra. Reinicie o computador e experimente a câmara antes de avançar para o terceiro passo. - Verifique se outros dispositivos FireWire funcionam.
Se possuir outro dispositivo FireWire, por exemplo, uma câmara de vídeo ou um disco rígido externo, tente ligar esse dispositivo ao seu computador para ver se funciona. Se esses dispositivos FireWire funcionarem, então a porta FireWire do computador está a funcionar correctamente. Se esses dispositivos FireWire não funcionarem, então poderá existir um problema no seu computador. Contacte um Centro de Assistência Autorizado Apple para obter assistência. - Verifique se existe algum problema de compatibilidade com outro dispositivo FireWire.
Se mais do que um dispositivo FireWire estiver ligado ao seu computador, poderá existir um problema de compatibilidade entre dois dos dispositivos. Para eliminar esta possibilidade, desligue todos os outros dispositivos FireWire do computador, incluindo os discos rígidos externos, as unidades de CD/DVD, outras câmaras e equipamentos de rede com base em FireWire, tais como hubs e repetidores. Se a câmara iSight funcionar normalmente depois de remover os outros dispositivos FireWire, volte a ligá-los um de cada vez a fim de isolar a causa do problema. - Certifique-se de que o cabo FireWire está em boas condições.
Siga estes passos para testar o cabo FireWire:- No menu Apple, seleccione Acerca deste Mac.
- Clique em Mais informações. A Configuração de Sistema irá abrir.
- Na janela da Configuração de Sistema, clique na opção Dispositivos e Volumes.
- Se necessário, clique no triângulo de abertura na área de informação do FireWire.
A informação referente à câmara iSight deve surgir no campo de informação do FireWire. Se encontrar a câmara iSight neste campo, o seu cabo está em boas condições. Quando confirmar que o cabo utilizado está em boas condições, utilize-o para ligar a sua câmara iSight ao computador. Se a luz verde em cima da câmara não se acender imediatamente (no intervalo de um segundo), a sua câmara poderá estar com problemas. Preencha um pedido de assistência do iSight para que a sua câmara seja reparada.
Importante: Não envie a sua câmara iSight para reparação até ter experimentado todos os passos de resolução de problemas.Se o cabo FireWire fornecido com a câmara iSight não funcionar, experimente outro cabo FireWire funcional. Se esse cabo funcionar, o cabo FireWire da câmara iSight está com problemas. Caso a câmara se encontre dentro do período de garantia limitada, preencha um pedido de assistência do iSight para receber um cabo de substituição.
- Verifique se existe algum problema com a sua câmara.
Se a Configuração de Sistema apresentar a informação referente à sua câmara iSight, mas esta continuar a não funcionar, siga estes passos:- Inicie o iChat AV.
- Seleccione Preferências no menu iChat.
- Clique no botão Vídeo.
- Rode a parte frontal da lente da câmara iSight para abrir a barreira da íris. A luz verde da câmara acende-se ao abrir a barreira da íris.
O vídeo da sua câmara iSight deverá surgir no ecrã. Se o ecrã se apresentar a azul ou preto, a câmara poderá estar com um problema. Preencha um pedido de assistência do iSight para que a sua câmara seja reparada.